هل هناك طريقة للحكم على الناس بشكل أفضل وأسرع؟بيكسلز من المهارات التي غالبًا ما يتم تجاهلها والتي يمكن لمعظمنا تحسينها هي حكمنا على الآخرين. تشكل الاختيارات التي نتخذها بشأن زملائنا وشركائنا أساس تحقيقنا الشخصي لأننا ، في النهاية ، مجرد مجموع تفاعلاتنا وخبراتنا مع الآخرين.
نمت شركتي الأولى إلى أكثر من 700 موظف. خلال هذا النمو ، تعلمت أن كل ما نقوم به وكل شيء نتأثر به يتأثر بالأشخاص الذين نختار أن نحيط أنفسنا بهم. لقد استغرقت سنوات عديدة من اتخاذ الخطوات الصحيحة - والعديد من العثرات - لأرى كيف تعكس النجاحات التي حققتها في حياتي المهنية والشخصية في نهاية المطاف جودة القرارات التي اتخذتها بشأن الأشخاص. قالت الكاتبة والناشطة الأمريكية ريتا ماي براون ذات مرة ، إن الحكم الجيد يأتي من الخبرة ، والخبرة تأتي من الحكم السيئ. لقد وجدت أن الكثير من الأحكام السيئة تدور حول الناس.
تعريفي لـ الناس الطيبين هو أولئك الذين يلتزمون بصقل القيم التي تساعدهم وتساعد الآخرين على أن يصبحوا أشمل نسخ ممكنة من هم. هنا يكمن اللغز: الخير يتعلق بالتأثير الإيجابي على الآخرين ، لكن قدرتنا على القيام بذلك يتشكل بشكل كبير من قبل أولئك الذين يؤثرون علينا. الطريقة التي نتعامل بها مع الآخرين هي وظيفة من ذكرياتنا وخبراتنا - الجيدة منها والسيئة - من معاملتنا على أيدي الآخرين.
إذا كنت تريد أن تصبح قاضيًا أفضل على الناس ، فعليك أن تنظر إلى ما هو أبعد من الكفاءة أو المكانة. الأسماء المشهورة والألقاب المهمة هي أسهل طريقة لتقييم مقاييس الخير ، لكنها ربما الأقل فائدة. ما نحتاج إلى فعله حقًا هو التعرف على شخصية الشخص وقيمه ، وعلى وجه الخصوص ، ما إذا كانوا يتبنون القيم التي حددتها في كتابي الناس الطيبين - الصدق والرحمة والكمال.
أنت تصدر أحكامًا عن الناس طوال الوقت ، سواء أدركت ذلك أم لا. أنت توظف موظفين جدد ، وتلتقي بأشخاص جدد ، وتتفاعل مع شركاء محتملين ، وتوجه المستثمرين المحتملين. أنت تطور علاقاتك وتعمقها كل يوم. كل مثال هو لحظة حكم الناس.
مع الوقت الكافي ، يمكن لمعظم الناس أن يطوروا فهمًا عميقًا لشخصية شخص آخر وخيرته. ولكن هذا هو الشيء الوحيد - يستغرق وقتًا طويلاً. هل هناك طريقة للحكم على الناس بشكل أفضل وأسرع؟ على مدار مسيرتي المهنية ، استخدمت مجموعة كبيرة من الأدوات والتشخيصات والأطر لتحليل الشركات بشكل محرج تقريبًا. لكن لم يتناول أي منهم على وجه التحديد أفضل السبل للحكم على الناس الطيبين وتنميتهم.
ومع ذلك ، فإن الأسئلة الاثني عشر التالية ستفعل ذلك بالضبط. سيساعدونك في استعراض بيانات اعتماد اسم العلامة التجارية - هذا الاختصار الذي لا يقاوم للحكم على الآخرين - ويساعدك على التركيز على شخصية وقيم الشخص الأصيلة.
1. هل هذا الشخص مدرك لذاته؟
الوعي الذاتي هو نواة النجاح والسعادة. اسأل نفسك ، هل هذا الشخص صادق من الناحية الفكرية بشأن هويته ، وحول نقاط قوته وضعفه؟ هل أفكارها وكلماتها وأفعالها متسقة؟ جوهر الوعي الذاتي هو الصدق والاتساق فيما يقوله ويؤمن به ويفعله. نصيحتي هي البحث عن الأشخاص الذين يرغبون في تدوين ما يقولون إنهم سيفعلونه على الورق ، ثم يتابعونه فعليًا.
2. هل يشعر هذا الشخص بالأصالة أم الوحي؟
قليل من الأشياء أسوأ من الثناء الزائف. لقد مررنا جميعًا بموقف يبدو فيه العرض التقديمي مبالغًا فيه ، أو متعبًا ، أو حتى منظمًا. لا يشعر الأشخاص الطيبون بأنهم مضطرون إلى ربط أنفسهم بالعقد من أجل إثارة إعجاب الآخرين. عندما يقدم الأشخاص الطيبون المديح أو النقد ، فإنه يظهر على أنه أصيل وحقيقي وفي خدمة الحقيقة الموضوعية. لذا اسأل نفسك ، هل يبدو هذا الشخص متواضعاً وغير خائف ومرتاح في جلده؟ كن حذرًا من أولئك الذين يغيرون سلوكياتهم الأساسية بين مجموعات مختلفة من الناس.
3. ما هي نسبة التحدث إلى الاستماع لهذا الشخص؟
يجد الكثير منا الثقة بالنفس أمرًا مسكرًا ، لكن يجب أن نكون حذرين إذا كان الشخص يتحدث أكثر مما يستمع. هل هذا الشخص مخمور مع الأهمية الذاتية؟ هل هو غير مبال بما يقوله الآخرون؟ هل يعتقد أنه ليس لديه ما يتعلمه من الآخرين؟ الاستماع من بين أهم المهارات المكتسبة لدينا ، وقد وجدت أن الاستماع والاهتمام يسيران جنبًا إلى جنب. أحد الاختبارات الجيدة لتقييم ما إذا كان الشخص مستمعًا جيدًا هو اتباع مثال Dominic Barton ، الشريك الإداري لشركة McKinsey & Company: لاحظ عدد المرات في المحادثة التي يستخدم فيها الشخص الضمير أنا مقابل نحن. علم أحمر آخر يجب الانتباه إليه هو الشخص الأول - شخص ما عليه دائمًا أن يفحص آخر شخص تحدث في محادثة.
4. هل هذا الشخص مانح أو آخذ للطاقة؟
يقول المثل الصيني القديم إن أفضل طريقة للحصول على الطاقة هي إعطائها. نريد جميعًا العمل مع أشخاص مفعمين بالحيوية وعاطفة وملهمين يساعدون في تنشيط فرقنا للقيام بعملهم الأفضل. في المرة القادمة التي تكون فيها في حفل كوكتيل أو عشاء ، حاول تقييم ما إذا كان الشخص الذي يجلس على الجانب الآخر من الطاولة منك يعادل مصاص دماء للطاقة. اسأل نفسك ، هل هذا الشخص يبتعد عن الشك ويمتلئ بالإيجابية ، أم أنه ينضح بالسخرية والسلبية؟ من المرجح أن يستمع مانحو الطاقة بتعاطف إلى أفكار الآخرين لأنهم يتعاملون مع العالم بعقل متفتح. إذا كنت تريد الاستمتاع بهذا التمرين ، فحاول أن تسأل نفسك ، ما هي الأغنية التي سيكون هذا الشخص؟ هل يصادفون أغنية قتال مثيرة ومفعمة بالحيوية ، أم أنهم يذكّرك بأكثر نغمة كآبة تعرفها؟
5. هل هذا الشخص من المرجح أن يتصرف أو يتفاعل؟
يصبح بعض الأشخاص نقديين ودفاعيين عندما يُطلب منهم القيام بشيء خارج الوصف الوظيفي أو المسؤوليات اليومية ، بينما يقفز الآخرون في الحال ، ويدفعون إلى الأمام ، ويحاولون حل المشكلة. هذا فرق أساسي بين المساهمين الأفراد وقادة الفريق. حاول زيادة عدد هؤلاء في دائرتك الداخلية ، وكن حذرًا من أولئك الذين يتفاعلون بشكل سلبي مع المهام الجديدة. فكر مليًا في الوظائف التي قد يرغب الشخص الذي تقيمها في توليها ، كبيرة كانت أم صغيرة ، ومدى التعاون الذي تعتقد أنه سيكون عليه في إنجازها. لم أنس أبدًا عبارة أحبها زميل قديم في كلية إدارة الأعمال لي أن يقولها: فعل ، وليس رد فعل ، من فضلك.
6. كيف يعامل هذا الشخص شخصًا لا يعرفه؟
راقب عن كثب كيف يتفاعل الشخص مع الغرباء والسائقين والنوادل والزملاء. هل تتعامل مع الأشخاص الذين يخدمونها أو تعاملهم على أنهم من دون المستوى الاجتماعي والمهني؟ هل يمكنك تخيل هذا الشخص قادمًا لمساعدة شخص غريب؟ كثير من الناس الطيبين الذين أعرفهم يعتبرون المساواة واحدة من قيمهم الأساسية. من ناحية أخرى ، وجدت أن التعالي والفظاظة والفظاظة والغطرسة غالبًا ما تنبع من خوف ضمني من أننا ، في النهاية ، لسنا مميزين كما نعتقد - في ظروف مختلفة ، مع القليل الفواصل غير المحظوظة ، لن نكون في الأدوار أو المناصب المثيرة للإعجاب التي نجد أنفسنا فيها اليوم. اللطف مع الغرباء هو مؤشر حاسم على التعاطف ، وهو أمر ضروري للغاية للعمل الجماعي الفعال.
7. ما هو شكل الزوج أو الشريك؟
نحن معروفون من قبل الشركة التي نحتفظ بها. إذا كنت تفكر في تعيين موظف مهم ، فقم بدعوة المرشح لتناول العشاء مع زوجته أو شريكه. ما الذي يمكنك تعلمه عن المرشح من الشخص الأقرب إليهم؟ إذا كنت جريئًا ، ففكر في سؤال زوج أو شريك المرشح عن الكيفية التي سيصفون بها أفضل وأسوأ صفات المرشح ، فهم يقيسون كيفية تطابق قوائمهم. من المهم أيضًا جمع المراجع ليس فقط من تلك الأسماء المدرجة بواسطة المرشح ، ولكن أيضًا من الآخرين الذين تربطك بهم صلات مشتركة.
8. كيف يتعامل هذا الشخص مع النكسات؟
التاريخ الشخصي مهم. في كتابي الأخير وجدت أنا وزملائي المؤلفين أن ما يقرب من ثلثي رواد الأعمال الناجحين عانوا من بعض الصعوبات المالية أو الاجتماعية في وقت مبكر من حياتهم ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن تطوير المرونة في الاستجابة للشدائد يعد مؤشرًا رئيسيًا على النجاح في وقت لاحق في الحياة. أنا لا أقول إن أي شخص يجب أن يناضل عمدًا أو أن يفشل في المحكمة ، ولكن من المهم التفكير في كيفية تحويل شخص ما للنقاط المنخفضة إلى فرص للتعلم. يقوم الأشخاص الطيبون بتدوين الدروس المستفادة من تحديات الحياة ، والتفكير في ما هو داخل وخارج سيطرتهم ، ويسألون أنفسهم ، ما الذي سأفعله بشكل مختلف في المرة القادمة؟
9. ماذا قرأ هذا الشخص؟
تؤطر القراءة الأفكار ، وتشعل الأفكار الجديدة ، وتضيف التعقيد والفروق الدقيقة إلى وجهات النظر المألوفة. عندما نكتسب المعرفة ، فإننا نفهم بشكل أفضل مدى اتساع ما لا نعرفه ولا نفهمه تمامًا. إن إدراك أن الكثير من الكون غير معروف حتى الآن يجب أن يثير فضولنا الفكري. كما قال E. O. Wilson ذات مرة ، فإن إحساسنا بالدهشة ينمو بشكل كبير. كلما كانت المعرفة أعمق ، كان اللغز أعمق. الأشخاص الأكثر إثارة للاهتمام والعاطفة الذين أعرفهم يقرؤون كثيرًا وعلى نطاق واسع. تساعدنا القراءة أيضًا على التواصل مع الآخرين عبر القصص والاستعارات والأمثال. كلما كان الشخص أفضل قراءة ، كان من الأفضل له استخدام قوى القياس ورواية القصص لتوضيح الأفكار المعقدة ووضع سياق لمكانه في العالم الأوسع.
10. هل تريد الذهاب في رحلة طويلة بالسيارة مع هذا الشخص؟
هل يمكنك أن تتخيل القيادة عبر البلاد مع هذا الشخص؟ إذا تركت المهارات المهنية والمراجع والقواسم المشتركة الأخرى في مكان العمل جانبًا ، فهل يمكن لكلاكما التوافق والاتفاق والضحك والجلوس معًا بشكل مريح في صمت؟ يساعد هذا السؤال في الكشف عن شعورك تجاه هذا الشخص كزميل أو شريك على المدى الطويل. إنه يذكرنا بالتفكير الجاد في من هو الشخص وليس ما هو عليه. نعم ، الكفاءات مهمة في العمل للمهام اليومية ، لكن اختبار ركوب السيارة يطلب منا التفكير في قيمة علاقاتنا على المدى الطويل. ويتطلب الكشف عن الشخص الآخر السماح لذلك الشخص بالتعرف عليك أيضًا. ربما من خلال اختبار ما إذا كنت ترغب في الخروج من دورك في مكان العمل والانفتاح مع زميل ، ستتعلم شيئًا عن نفسك أيضًا.
11. هل هذا الشخص مرتاح مع خصوصياته؟
معظم الناس أكثر إثارة للاهتمام مما يفعلونه من أجل لقمة العيش. لاستخدام تشبيه البيسبول ، فإن شخصيتنا الأساسية لها علاقة بكرة المنحنى أكثر من ارتباطها بالكرة السريعة. إن المراوغات والشذوذ والغرابة هي التي تحددنا ، وليس صفاتنا التقليدية. عند تقييم مرشح الوظيفة ، حاول قياس ما إذا كان هذا الشخص مرتاحًا لخصوصياته. هل يبدو محرجًا ، خجولًا ، حتى خفيًا؟ هل يضع هذا الشخص علاوة على التوافق مع المؤسسة أو يبدو محزنًا بسبب غرابة الآخرين؟ نعمل جميعًا بشكل أفضل عندما نشعر بالحرية في أن نكون أنفسنا. في بعض الحالات ، مجرد كوننا صادقين مع أنفسنا - مع خصوصياتنا - يمكن أن يجعلنا صالحين. واحدة من أسمى أشكال الحقيقة هي العيش كأنفسنا الحقيقية والحقيقية.
12. هل هذا الشخص متعدد الأبعاد أم متعدد التخصصات؟
يعد عدم القدرة على التنقل بين مجالات التعلم والخبرة المتنوعة وحولها وعبرها عقبة حقيقية في عالم الأعمال. عندما كنت طالبًا جامعيًا في جامعة هارفارد ، كنت محظوظًا لأخذ عدة دورات من قبل عالم الأحياء التطوري الراحل ستيفن جاي جولد. أتذكر جيدًا الأسبوع الذي قدم فيه البروفيسور جولد الصف إلى مفهوم الرقائق. الركنيات هي ميزة معمارية (مساحة مكففة بين قوسين) ولكن غولد أعاد تعريف الكلمة من حيث التطور ، واصفاً إياها بأنها نتيجة ثانوية عرضية وإيجابية لبعض التغييرات التطورية الأخرى بدلاً من سمة من سمات الوظيفة الأساسية للكائن الحي. فالطيور ، على سبيل المثال ، نمت في الأصل ريشًا من أجل الدفء الحراري - وفي وقت لاحق فقط تم تكييفها للطيران. الوجبات الجاهزة هي أنه يجب علينا احتضان المساحات الإبداعية البينية وغير المتوقعة. يجب علينا احتضان الرفوف. مثل الأشخاص الذين يقرؤون جيدًا ، يتعامل الأشخاص متعددو التخصصات مع العالم بمنظورات غير تقليدية تفتح إمكانيات جديدة وتسمح لهم بحل المشكلات بشكل أكثر إبداعًا.
إذا طرحنا هذه الأسئلة على الأشخاص المحيطين بنا - والأهم من ذلك ، إذا طرحنا هذه الأسئلة على أنفسنا بصدق - فسنرى حتمًا أن هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به في رحلتنا والسعي وراء الخير.
أنتوني (توني) تجان هو الرئيس التنفيذي والشريك الإداري في Cue Ball. يقود التوجيه العام للشركة ويشارك في أنشطة تطوير الصفقات ، بما في ذلك التوجيه والإرشاد المستمر لقيادة شركات محفظة Cue Ball. توني هو أحد قادة الغد العالميين في المنتدى الاقتصادي العالمي وكان متحدثًا في مؤتمر TED. كتابه الجديد ، الأشخاص الطيبون: القرار القيادي الوحيد الذي يهم حقًا ، متاح الآن.
