مارك فانواي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة غرفة التكبير ، وهو مزود خدمات تدريب الكلاب وله 60 موقعًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، لم يكبر على أمل أن يحصل على وظيفة لتدريب الكلاب والأشخاص الذين يمتلكونها. وعلى الرغم من أنه كان يمتلك كلابًا طوال حياته، إلا أن تركيزه كان على تعليم البشر كيفية تعليم البشر الآخرين. عمل فان واي كمدرس وكاتب ومنشئ مناهج لشركات كبرى بما في ذلك شركة والت ديزني ومايكروسوفت ونينتندو، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من البرامج التلفزيونية للأطفال. وفي نوادي الأولاد والبنات الأمريكية، قام بتطوير برنامج ما بعد المدرسة الحائز على جوائز.
ولكن في يوم من الأيام كان لديه عيد الغطاس. وقال لصحيفة أوبزرفر في فبراير: 'جاءت اللحظة المحورية من ملاحظة أن الأطفال الذين لديهم كلاب عائلية غالبًا ما يتفوقون في برامجنا في نوادي الأولاد والبنات الأمريكية'. 'لقد دفعتني هذه الملاحظة إلى التفكير في إمكانات الكلاب كعوامل للنمو العاطفي والاجتماعي. لقد نجح ذلك في سد انتقالي من تعليم الأطفال إلى تصور عمل لتدريب الكلاب يركز على تعزيز الرابطة بين مالك الكلب من خلال التعليم واللعب. لقد كان هذا جزءًا مهمًا من نشأة Zoom Room.
هناك عامل آخر جذب انتباه فان واي وهو الافتقار إلى الروتين التنظيمي عندما يتعلق الأمر بتدريب الكلاب. وقال: 'العمل مع الأطفال منظم للغاية، أما مع الكلاب فهو ليس كذلك'.
بدأ فان واي Zoom Room في عام 2008، وفي عام 2009 تم افتتاح أول امتياز للشركة. لا يزال لا يقوم بتدريب الكلاب بنفسه، لكنه وضع منهجًا دراسيًا لتعليم مدربي كل امتياز نظامًا لتعليم كل من البشر والكلاب.
كم من المال حققه آخر جدي
قال فان واي: 'لقد وضعنا مدربينا في ما يشبه برنامج تدريب الكلاب على مستوى الدراسات العليا'. 'يتعلم المدربون مبادئ مهمة، مثل أن الكلاب لن تربط تعزيزك الإيجابي بالسلوك الذي تحاول تشجيعه إذا مر أكثر من 1.7 ثانية قبل أن يحصلوا على مكافآتهم.'
نهج فريد من نوعه في سوق مربحة
من الناحية التجارية، كان قرار فان واي منطقيًا جدًا. الكلاب أكثر حيوان أليف شعبي في الولايات المتحدة. أكثر من 65 مليون تمتلك الأسر الأمريكية كلبًا واحدًا على الأقل، وفقًا لآخر استطلاع أجرته الجمعية الأمريكية لمنتجات الحيوانات الأليفة (AAPA). وتلي الكلاب القطط بـ 46.5 مليونًا، وكلاهما يتقدم بفارق كبير عن الحيوان الأليف التالي الأكثر شيوعًا، أسماك المياه العذبة، بـ 11.1 مليونًا.
ومع إنفاق الأميركيين أموالاً طائلة على أصدقائهم ذوي الفراء، كانت هذه فرصة في انتظار استغلالها. تقدر AAPA أنه في 2023 أنفق أصحاب الحيوانات الأليفة في الولايات المتحدة 143.6 مليار دولار على رفاقهم ذوي الفراء، بما في ذلك 62.7 مليار دولار للطعام والحلويات و37 مليار دولار لـ الرعاية البيطرية . بالنسبة لتقديرات عام 2023، تم دمج التدريب في فئة واسعة تشمل أيضًا العناية بالحيوانات الأليفة، والإقامة فيها، والتأمين عليها، ومجالسة الحيوانات الأليفة والمشي عليها، بقيمة 11.8 مليار دولار.
أي شخص لديه كلب يعرف أنه لا يأتي مع دليل. في حين يبدو أن بعض المالكين يكتشفون الأمور بأنفسهم بطريقة أو بأخرى، فإن الكثيرين لا يعرفون أول شيء عن جعل كلابهم اجتماعية والاستماع إلى الأوامر.
المبدأ الأول في Zoom Room هو أن أفضل طريقة لتدريب الكلاب هي من خلال التعزيز الإيجابي، وهو نهج مقبول على نطاق واسع في تدريب الكلاب. المبدأ الثاني هو أن Zoom Room تبدأ في الاختلاف عن العديد من المنافسين. قال فان واي: 'نحن لا نشير إليهم على أنهم أطفال فراء'. 'إنهم ليسوا أطفالاً بشريين بأربعة أرجل، ونحن لسنا والديهم. إنهم نوع مختلف.'
أفضل عناية بالبشرة للتجاعيد
تفتخر Zoom Room بتركيزها على الجزء البشري من تدريب الكلاب. وقال فان واي إن المالكين بحاجة إلى إدراك أن هناك فجوة لغوية بينهم وبين صغارهم وأنهم بحاجة إلى دراسة لغة جسد كلابهم والطرق التي يمكنهم من خلالها محاولة التواصل. 'إنهم لا يتحدثون لغتنا لكنهم تطوروا معنا. نحن نعلم الناس فهم كيفية التواصل مع كلابهم وإيجاد أرضية مشتركة. اللغة هي نقطة البداية، وبدونها ليس لديك شيء.
وقال فان واي إن العنصر الثالث هو أن يفهم أصحاب الكلاب أن الكلاب بحاجة إلى تلقي رسالة متسقة من الجميع. وأضاف أنه إذا جمعت كل هذه القطع معًا، فسوف تحصل على كلب 'اجتماعي للغاية'، وهو كلب يسعده الناس والكلاب الأخرى أن يتواجدوا حوله.
المبادئ التي وضعها فان واي تشبه تلك التي تبناها د. كارلو سيراكوزا ، أستاذ مشارك في سلوك الحيوان ورعايته في كلية الطب البيطري بجامعة بنسلفانيا.
قال سيراكوزا لـ Observer: 'الشيء الوحيد الذي يعجبني بشكل خاص هو التركيز على ضرورة القدوم مع كلبك'. 'هذا أمر أساسي. إذا لم تأت مع كلبك فلن تنجح هذه الطريقة. لا يتعلق الأمر بتعليم الحيل للكلاب. الأمر يتعلق بالعمل كفريق.'
وقال سيراكوزا إن الجانب الآخر المهم في تدريب الكلاب هو محاولة فهم كلبك. وأضاف أن بعض وسائل الإعلام تدفع بأفكار مثل: عليك أن تكون قائدًا. 'ولكن لتحسين التواصل مع حيوانك، عليك إيجاد أرضية مشتركة.'
صور مايلي سايروس الآن
امتياز متزايد
إن نهج Zoom Room في التدريب هو ما جذب إميلي وبراد وينر عندما كانا يفكران في شراء شركة جديدة في عام 2021 لتحل محل الاستثمار في شركة رعاية الأطفال التابعة لإميلي. قالت إميلي البالغة من العمر 41 عامًا: 'لقد تأثرت على الفور. كان الأمر مختلفًا عن أي تدريب آخر للكلاب رأيته'.
كان آل Weaners في ذلك الوقت يمتلكون طائرتين ألمانيتين من نوع Pinschers كانت شديدة التفاعل، ولم يتمكن آل فطم أنفسهم ولا أي من مدربي الكلاب الذين عملوا معهم من إجراء أي تحسينات على سلوكيات صغارهم. قالت إميلي لـ Observer: 'من الصعب جدًا إخراج الكلب التفاعلي'. 'إذا رأوا كلبًا آخر وهو مقيد أو خلف السياج فإنهم ينبحون بشكل مفرط.'
قام فريق Weaners بزيارة موقع Zoom Room لمعرفة كيفية عمله. لقد تأثروا كثيرًا لدرجة أنهم بدأوا على الفور في البحث عن امتياز لإقامة مشروعهم في سنترفيل، أوهايو، حيث كانوا يعيشون. قالت إميلي: 'لقد بدأنا غرفة Zoom الخاصة بنا بشكل أساسي بسبب مشكلات كلابنا'. 'أردنا أن يكون لدينا مكان لأصحاب الكلاب لإحضار كلابهم بشكل منتظم لمواكبة التنشئة الاجتماعية.'
لم يكن الجانب التدريبي فقط هو ما جذب الفطام. قالت إميلي: 'إن Zoom Rooms هي أسلوب حياة'. 'هناك فعاليات خاصة بالعطلات حيث يتم تقديم هدايا للناس والكلاب. إنه شيء اجتماعي. من الرائع أن نرى العملاء يشكلون روابط مع بعضهم البعض من خلال كلابهم.
إن عائلة Weaners سعيدة جدًا بالامتياز الذي افتتحوه في يناير من عام 2023 لدرجة أنهم يفكرون في شراء امتياز آخر. وهذه علامة تبعث على الأمل على أن خطط فان واي للتوسع قد تنجح.
لقد حققت Zoom Room نجاحًا ملحوظًا. ومن عام 2020 إلى عام 2023، بلغ معدل النمو السنوي المركب للشركة (CAGR) 24 بالمائة، أي أكثر من ضعف معدل النمو في صناعة الحيوانات الأليفة البالغ 11 بالمائة خلال نفس الفترة الزمنية. ونمت الشركة من تسعة مواقع في أربع ولايات في بداية عام 2020 إلى 60 موقعًا في 31 ولاية، مع معدل مذهل للاحتفاظ بالعملاء يبلغ 87 بالمائة، وفقًا لفان واي.
مواقع المواعدة للتثبيت
وفي يوم من الأيام قد تكون هناك غرف Zoom في بلدان أخرى. قال فان واي: 'يظل تركيزنا حاليًا على إشراك أصحاب الامتياز متعدد الوحدات والتوسع الوطني في جميع أنحاء الولايات المتحدة لجعل Zoom Room مرادفًا لتدريب الكلاب'. 'هناك رؤية طويلة المدى للتوسع دوليًا بينما نواصل نمونا السريع.'
