وسائل التواصل الاجتماعي لم تطمس الخط الفاصل بين الحياة الشخصية والحياة الخاصة - لقد انتهى الأمر

المتعاقدون في Facebook يعملون في وحدة مكافحة الإرهاب في أيرلندا حصلت على doxxed عن غير قصد من الموقع العام الماضي ، وفقًا لتقرير من الحارس .

أشار ما يقرب من 1000 موظف ومتعاقد مختلفين على Facebook إلى المحتوى المرتبط بالإرهاب على أنه غير مناسب كجزء من عملهم على الأقل. يتلقى الوسطاء دائمًا إشعارات عند إزالة شيء ما على الصفحة ، ولكن خللًا في النظام تسبب في أن يكشف هذا الإشعار عن ملف تعريف Facebook الخاص بالشخص الذي قام بذلك.

حصلت صحيفة الغارديان على هذه المعلومات من خلال إجراء مقابلة مع أحد المقاولين في وحدة مكافحة الإرهاب في فيسبوك ، وهو مواطن إيرلندي مولود في العراق ، تم توظيفه جزئيًا لأنه يتحدث العربية. أمضى أيامه في مشاهدة مقاطع الفيديو والدعاية بقطع الرأس على الإنترنت. قال إن الخلل كشف هويته لجماعات مثل داعش وحزب الله. لقد أخافه لدرجة أنه اختبأ.

للقيام بعملهم ، قام المقاولون بتسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام ملفاتهم الشخصية على Facebook ، ونفس الملفات الشخصية التي شاركوا فيها صور أطفالهم ومقاطع YouTube وآراء حول ترامب. قال Facebook لصحيفة The Guardian إنه يبحث في إنشاء حسابات إدارية لهذا النوع من العمل.

الشركة بصدد اختبار هذه الحسابات الجديدة الآن. أحد سكان شاطئ فينيسيا ، كاليفورنيا ، مرتديًا نظارات سناب شات.ديفيد MCNEW / AFP / Getty Images

إن حقيقة أن المتعاقدين اضطروا إلى استخدام حساباتهم الشخصية لأداء عملهم هو مثال صارخ لما عرفناه منذ فترة طويلة: لقد ألغت وسائل التواصل الاجتماعي الحدود بين الحياة المهنية والحياة الخاصة. حتى أن Facebook تجاوز موقع LinkedIn من أجل التواصل الاحترافي. لكن تجربة مقاولي Facebook تعكس الافتراض الأساسي بأنه من الأفضل دائمًا ربط هوية الشخص بكل ما يفعله عبر الإنترنت. على نحو فعال ، هو دائمًا كذلك - حتى عندما نعتقد أنه ليس كذلك.

يمتلك Facebook واحدًا من أفضل فرق الأمان في العالم ، ولكن حتى مع وجود تسرب للبيانات.كلما زادت البيانات التي تتراكم في أماكن أكثر ، زادت احتمالية تسربها. تم الإبلاغ عن تسرب كبير بالأمس.

وجد كريس فيكري ، الباحث الأمني ​​ذو القبعة البيضاء ، ملف ناخب به سجلات على ما يقرب من 200 مليون أمريكي مستضاف على خادم Amazon S3 غير مشفر. احتوى الملف على ملفات الناخبين المتاحة للجمهور (أسماء الناخبين ، والانتماءات الحزبية ، والانتخابات التي صوتوا فيها) ، لكن مالكي قاعدة البيانات قاموا بإلحاق بيانات إضافية بكل سجل ، وتفاصيل حول تعاطفهم السياسي ، واستجابات الاقتراع ، والسلوك الانتخابي المحتمل ، وبيانات الاقتراع والمزيد. . كان كل سجل سيرة ذاتية سياسية قوية لملايين الأمريكيين الذين لديهم عادة خطيرة تتمثل في المشاركة في الديمقراطية.

يعلم الجميع أن مستخدمي ملفات تعريف الشركات ، لكن الشركات تكشف عن رؤى حقيقية عند مقارنة الملاحظات.

من خلال القيام بذلك ، تصبح الشركات الأمريكية أفضل وأفضل في مطابقة التصفح المفترض مجهول الهوية مع معلومات التعريف الشخصية. لذلك ، قد تعرف American Apparel ، على سبيل المثال ، ما إذا كان شخص ما قد اشترى أشياء لها عبر الإنترنت من قبل كان يتسوق للسترات أو التنانير من مواقع أخرى. يمكنهم تحويل ذلك إلى رسالة بريد إلكتروني مريحة بشكل ملحوظ حول عملية بيع تحدث لتتوافق تمامًا مع نوع الأشياء التي كان العميل السابق يبحث عنها.

وبالمثل ، عندما يقرر متسوق في المتجر لفترة طويلة في J. Crew إجراء زيارته الأولى لموقعه على الويب ، فقد يعرف أنه لا يعد بتقديم نفس الخصم الكبير لشخص يزور الموقع ولم يشترِ أي شيء من الشركة من قبل.

في حديث الشركات ، يشار إلى هذا على أنه تحسين تجربة العملاء أو إسعاد المستخدم ، ولكنه مراقبة مباشرة. وهو يذهب إلى ما هو أبعد من التسويق.

هناك شركة اسمها أكسيوم يتخصص في ربط سلوك المستهلك عند عدم تسجيل دخوله (حتى عندما لا يستخدم جهاز كمبيوتر) بمعلومات التعريف الشخصية. إنه مفصل هذا الأسبوع في تقرير عن مراقبة الشركات من Cracked Labs ، ولكن تم توضيحها أيضًا على موقع الويب لمنتج Acxiom يسمى ليفرامب . حفل Acxiom في Ad Week عام 2015.صور سلافين فلاسيتش / جيتي

تدعي Acxiom أنها يمكن أن تحترم الخصوصية بطريقة ما مع ربط السلوك الذي حدث عندما لم يتم تسجيل دخول الأشخاص إلى معلومات التعريف الشخصية ، مثل عناوين البريد الإلكتروني.

كيف يتناسب ذلك مع فهم الشخص العاقل للخصوصية هو تخمين أي شخص.

يمكن للشركة أن تقول ما تريد. لا يجب أن يكون ذلك صحيحًا.

في الأيام الأولى لوسائل التواصل الاجتماعي ، نشر الناس الكثير من الصور السخيفة وقالوا بعض الأشياء المجنونة. كانت تلك الأيام ، قبل أن تصبح وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا للعب الأدوار في البر الذاتي والحظ السعيد. ثم في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تعرض مستخدمو الإنترنت لوابل من النصائح حول كيفية مشاركة المواد الخاطئة في تعريض فرص العمل لدينا للخطر.

في العام الماضي فقط ، اعترف مدراء التوظيف بذلك ينظر معظمهم إلى الملفات الشخصية الاجتماعية من المرشحين المحتملين لمعرفة المزيد عنهم وتقييم مدى ملاءمتهم. والأشخاص الذين ليس لديهم تاريخ ائتماني كبير هم كذلك أكثر احتمالا للحصول على قرض إذا كانت شبكاتهم الاجتماعية تربطهم بأشخاص لديهم تاريخ ائتماني جيد (مما يعني أن العكس هو الصحيح أيضًا).

تم الترويج لوسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل مع أصدقائك القدامى والجدد. منذ ذلك الحين ، أصبح من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المهنية ليست مختلفة حقًا. يجب أن يطلق عليها جميعًا وسائل الإعلام الكاملة ، لأننا نشارك كل ما نفعله طوال الوقت.

قام الناقد الرقمي Tijmen Schep بتفصيل الآثار المترتبة على Total Media في تقرير جديد نشره الأسبوع الماضي التبريد الاجتماعي . فهو يربط الملفات الشخصية لمستخدميه على الإنترنت برعاية صحية أسوأ ، وانخفاض درجات الائتمان ، وتقلص فرص العمل.

حالة مقاولي Facebook مخيفة. إن الافتراض الأساسي للشركة بأنه يجب على موظفيها دائمًا استخدام ملفهم الشخصي الحقيقي للقيام بعملهم على Facebook كشف أنها كانت واثقة جدًا من فريقها الأمني ​​، لكنها وجدت حلًا.

هذا رائع ، ولكن عندما يكون كل ما نقوم به على الإنترنت متصلاً بنا سواء كنا مسجلين الدخول أم لا ، فلا يوجد حل. عندما لا يكون هناك حل ، نبدأ في التصرف وكأن كل ما نقوم به يتم مراقبته. عندما يحدث ذلك ، سنصبح أكثر امتثالاً قليلاً ، وأكثر مللاً.

ربما لا تكون الكلمة الباهتة مخيفة تمامًا لمعظم الناس ، لكنها على الأقل يجب أن تكون نوعًا من المشكله.