بالنسبة إلى المقاطع الرائعة ، نقاط اليقين في الحياة هي الموت والضرائب - وتسريحات الشعر

على الرغم من أنه في الوقت الذي كان يعيد صياغة صياغة مؤلف الحقبة الاستعمارية دانيال ديفو ، يُنسب إلى بنيامين فرانكلين على نطاق واسع لتعميم العبارة التي لا يمكن أن يقال عنها شيء مؤكد ، باستثناء الموت والضرائب. إذا كان السيد 100 دولار بيل على قيد الحياة اليوم ، فقد يرغب في تعديل بيانه ليشمل قصات الشعر في قائمة غسيله التي تحتوي على يقين الحياة.

في كل عام ، وفقًا لتقديرات متحفظة من المطلعين على الصناعة ، يحصل الأمريكيون على ما يقرب من 1.5 مليار قصة شعر في صالونات الحلاقة وصالونات التجميل والمطابخ في جميع أنحاء أمريكا. سواء كان سوق الأسهم في حالة صعود أو هبوط ، أو حرب تجارية أو لا حرب تجارية ، فإن الشعر - على الأقل بالنسبة لأولئك منا الذين لديهم بعض - يستمر في النمو.

ولن يعتقد المرء أن شيئًا عاديًا مثل قصة الشعر اليومية البسيطة يمكن أن تتعطل بسبب التكنولوجيا بنفس الطريقة التي أثرت بها على العديد من جوانب الحياة اليومية الأخرى ؛ ليس الأمر كما لو كنا قريبين من السماح للروبوتات المسلحة بمقص حاد في أي مكان بالقرب من آذاننا.

لكنك ستكون مخطئًا. (لا يتعلق الأمر بالروبوتات ، ولكن عن التعطيل تحت الأقدام).

في جميع أنحاء أمريكا الشمالية ، تتغير صناعة قص الشعر من الداخل لتلبية توقعات حساسية الألفية وجيل Z. تتجنب الصالونات من جميع المشارب المواعيد لصالح التكديس الديناميكي والاصطفاف لإدارة عمليات تسجيل الوصول عبر الإنترنت. تقنياتها المتكيفة التي تمكّن مصففة الشعر في نيويورك من مشاركة نظيرتها في ميامي كيف تعجبك ، كعميل ، بانفجاراتك أو أي ماكينة حلاقة تفضلها عند الانتهاء من سوالفك.

تؤدي الشعبية الهائلة لهذه الخدمات التي تركز على التكنولوجيا إلى قيادة سوق حلاقة الميزانية بعيدًا عن الولاء لمصمم فردي ، وبدلاً من ذلك ، نحو علامة تجارية لصالون التجميل. ومن اللافت للنظر أن الشركة التي تقود هذا التحول ليست مصدر اضطراب مبتدئ ظهر من مرآب في مينلو بارك ؛ إنها قادمة من أكبر لاعب في القطاع ، مقاطع رائعة ، الزي الذي مضى عليه عقود من الزمن في ضاحية هادئة في أعالي الغرب الأوسط. شركة Great Clips هي عملاق أعمال قص الشعر التي تقدر بمليارات الدولارات ، ولكن حجمها لم يعيق قدرتها أو رغبتها في الابتكار.بإذن من Great Clips

تمتلك شركة Great Clips ، وهي شركة عملاقة مقرها بلومنجتون بولاية مينيسوتا ، أكثر من 4400 صالون مرخص لها في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا ، مع افتتاح مواقع جديدة كل يوم تقريبًا. في العام الماضي ، قدمت الشركة أكثر من 110 مليون قصة شعر.

إن الدافع وراء نجاحها هو نهجها الذي لا ينضب لاحتضان الابتكار والتكنولوجيا. لقد تم الإعلان عنها على أنها مصدر إزعاج هادئ ، ولم تثير الكثير من الضجة حول تطبيقاتها المتطورة و 'Clip Notes' المستندة إلى السحابة - وهي تقنية تتعقب تفضيلات أسلوب شعر العملاء عبر صالونات التجميل وحتى عبر الحدود. لكن تأثير Great Clips على المنافسين في مجال قص شعر الميزانية ، والذي يتضمن امتيازات ضخمة أخرى مثل خارقة و قواطع التكلفة و مقاطع رياضية ، من بين أمور أخرى ، لا تقل عن العمق. من خلال سلسلة من التغييرات الصغيرة ، ولكن التحويلية بالكامل ، تعمل Great Clips على قلب قطاع قص الشعر في أمريكا الشمالية الذي تبلغ تكلفته عدة مليارات من الدولارات.

هناك شيء واحد يوضحه الرئيس التنفيذي لشركة Great Clips ، ستيف هوكيت لأي شخص يدخل مكتبه البسيط إلى حد ما ، والذي يطل على طريق سريع رئيسي مكون من ثمانية حارات ، وهو شغفه بقصات الشعر. يؤمن هوكيت بإضفاء الطابع السلعي المطلق على الكوافير ، وأن العملاء يجب أن يتوقعوا الحصول على نفس الخدمة في سانت لويس كما هو الحال في سانت بول. لا نعتقد أنه يجب أن يكون لدى العملاء أي انجذاب محدد لمصمم أزياء معين. قال هوكيت للأوبزرفر: نريدهم أن يكونوا مخلصين لعلامتنا التجارية ، وليس لفرد. بمجرد إخراج العميل من مأزق الاعتماد على فرد معين ، قد يعمل أو لا يعمل في ذلك اليوم ، أو من قد يكون أو لا يكون مع عميل آخر ، فإنك تبدأ في إنشاء كفاءات في سير العمل تعود بالنفع على الجميع ؛ يحصل العملاء على ما يحتاجون إليه بشكل أسرع وبأوقات انتظار أقل ، ويمكن للمصممون رؤية المزيد من العملاء.

يوافق إيثان بيرمان ، محلل فوكس بيزنس ، على أن تحرك شركة Great Clips لتعزيز الولاء للعلامة التجارية وليس للفرد كان بمثابة ضربة رئيسية للعبقرية الإستراتيجية. من المحتمل أن يكون هناك دائمًا مكان في أمريكا لمتجر تجميل الزاوية أو صالون حلاقة في الشارع الرئيسي ، حيث يجتمع الرجال والبنات معًا في kibitz ، ولكن بالنسبة لمعظم الأمريكيين الذين يعانون من ضغوط زمنية ، فإن كل شيء يتعلق بالكفاءة ، وهذا هو المكان الذي كانت فيه Great Clips الرائد الحقيقي ، لاحظ بيرمان. تريدك شركة Great Clips أن تحصل على ما أتيت من أجله - قصة شعر عالية الجودة لا تفسد الميزانية - ثم تخرجك من المنزل وفي طريقك.

ربما يكون أكبر ابتكارات Hockett وأكثرها شعبية في السوق هو تطبيق تسجيل الوصول عبر الإنترنت الخاص بالشركة ، والذي يتيح للعملاء جدولة موقعهم وتتبعه في قائمة انتظار من هواتفهم المريحة ، مما يمكنهم من الظهور عندما يكونون في البداية. في النسق. يستخدم ما يقرب من نصف جميع العملاء تطبيق تسجيل الوصول عبر الإنترنت من Great Clips وهو يجعل أوقات الانتظار الطويلة شيئًا من الماضي.بإذن من Great Clips

في الخريف الماضي ، ظهر Hockett على قناة CNBC صندوق النعيق للحديث عن كيفية احتضان الشركة مبكرًا لتقنية السحابة وتطبيقات الهواتف الذكية ، مما جعلها قادرة على تحقيق النمو الهائل الذي تشهده اليوم.

راي سولنيك هو من قدامى المحاربين في وادي السيليكون ، وعلى الرغم من وصفه لنفسه بأنه متحدٍ ، إلا أنه كان شغوفًا جدًا بأعمال امتياز Great Clips لدرجة أنه علق مرابطه في مجال التكنولوجيا واستبدلها بزوج من المقصات. بعد عدة سنوات ، يمتلك الآن سبعة صالونات Great Clips في منطقة خليج سان فرانسيسكو ويخطط لافتتاح ثلاثة أخرى في وقت لاحق من هذا العام.

أحب أن تكون هذه علامة تجارية مناسبة للعائلة وتمتد إلى عائلة موظفينا ؛ علق سولنيك على هدفنا لجعل الناس يبدون ويشعرون بالرضا. وخرجت من التكنولوجيا العالية - كنت في Intuit و AT&T و Earthlink والعديد من المبتكرين الآخرين خلال مسيرتي المهنية في Silicon Valley - كان تبني الشركة المبكر لتكنولوجيا الهاتف المحمول واستخدام التكنولوجيا لدفع الابتكار أمرًا جذابًا للغاية. تفتتح Great Clips عدة صالونات جديدة كل أسبوع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.بإذن من Great Clips

بالطبع ، كان منافسو Great Clips يتبعون خطى الشركة ويتبنون إصداراتهم الخاصة من Clip Notes وتسجيل الوصول عن بُعد ، لكن Hockett يعد بأن لديه المزيد من الحيل في جعبته. لدينا الكثير من الأفكار في النطاط ، تأمل هوكيت. سيكون بعضها على قدم المساواة إن لم يكن أكثر تخريبًا من الابتكار الذي طرحناه خلال السنوات القليلة الماضية.