تعتمد الشركات بشكل متزايد على الأتمتة للمساعدة في فحص المرشحين في عملية التوظيف ، وهو اتجاه يدفع إلى التدقيق من قبل الحكومات المحلية والجهات التنظيمية.
ما يقرب من واحدة من كل أربع مؤسسات تستخدم الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم التوظيف ، وفقًا لـ مسح فبراير 2022 من جمعية إدارة الموارد البشرية ، والاستخدام أعلى - 42 في المائة - بين أصحاب العمل الكبار الذين لديهم 5000 موظف أو أكثر. أ تقرير حديث من Recode تفصّل طموحات أمازون لاستبدال بعض مسؤولي التوظيف ببرامج الذكاء الاصطناعي التي يمكنها تتبع المرشحين بسرعة لإجراء المقابلات دون أي تدخل بشري.
يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي اليوم أن تفعل أكثر من مجرد استئناف الشاشة. قد تستخدم الشركات أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي لمراقبة المرشحين حضور وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة والتقاط الأعلام الحمراء. قد يكمل المرشحون أول مقابلة لوظيفة ما دون التحدث إلى شخص حقيقي في الشركة ، وذلك بفضل برنامج الفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
مشاهدة مسلسل Ray Donovan الموسم 4 الحلقة 12 مترجمة
قال جوش بيرسين ، الذي يدير أكاديمية التطوير المهني للموارد البشرية والمتخصصين في التعلم: 'إنه نوع من سباق التسلح'. 'إذا لم يكن لديك هذا النوع من التكنولوجيا ، فإن مسؤولي التوظيف لديك يقضون الكثير من الوقت الإضافي ، وربما يكونون في عداد المفقودين.'
لكن الذكاء الاصطناعي الذي يركز على التوظيف غارق في المشاكل الأخلاقية ، حيث يجادل بعض الباحثين بأن التكنولوجيا متحيزة ضد أنواع معينة من المرشحين. على الرغم من أن الأدوات كانت موجودة منذ حوالي عقد من الزمان ، إلا أن الحكومات بدأت أخيرًا في فحصها ، مما أدى إلى مزيد من الجدل حول المكان الذي يجب على أصحاب العمل أن يرسموا فيه الخط عند استخدام الأتمتة في مكان العمل. اعتبارًا من الشهر المقبل ، قد يواجه أصحاب العمل في مدينة نيويورك عقوبات إذا لم يدققوا في أدوات توظيف الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم للتحقق من التحيز.
كيف يستخدم أصحاب العمل الذكاء الاصطناعي في التوظيف
على الرغم من أن البرامج المصممة لاكتشاف كلمات رئيسية معينة في السيرة الذاتية للمرشح كانت موجودة منذ عقود ، فقد أصبحت أدوات التشغيل الآلي لموظفي التوظيف أكثر تعقيدًا في السنوات السبع إلى الثماني الماضية ، وفقًا لبيرسين.
في حين أن برنامج التتبع الأقدم يستخدم ببساطة لتحديد المرشحين الواعدين بناءً على كلمات معينة في سيرتهم الذاتية ، يمكن لتكنولوجيا اليوم البحث في الشبكة الاجتماعية للمرشح ومهاراته وأصحاب العمل السابقين الذين يشاركونه مع الموظفين الناجحين حاليًا في الشركة ، لتحديد ما إذا كانوا قد يكونون لياقه جيده.
قال بيرسين: 'ينظر القائمون بالتوظيف الآن إلى الأشخاص المؤهلين مسبقًا تقريبًا قبل أن يتقدموا' ، مشيرًا إلى أن برمجيات الذكاء الاصطناعي يمكنها الحصول على مرشحين من وسائل التواصل الاجتماعي حتى لو لم يتقدموا بعد لشغل منصب. وعزا استمرار ضيق سوق العمل في الولايات المتحدة جزئيًا إلى حقيقة أنه أصبح العثور على وظيفة بهذه التكنولوجيا أسهل بكثير.
قال ستيف بويز ، المؤسس المشارك ورئيس شركة الاستشارات H3 HR Advisors ، إن استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف قد تطور من وظائف بسيطة مثل أتمتة جدولة المقابلة أو طرح أسئلة الفرز إلى استخدامات أكثر تعقيدًا ، مثل تقييم ملف المرشح وتفسيره. مهارات. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتقييم استجابات المرشحين للمقابلات أيضًا ، كما هو الحال مع البرامج التي تصنف المتقدمين بناءً على أدائهم في مقابلات فيديو آلية .
النسبة المئوية للأفراد حسب العمر
على الرغم من أن هذه الأدوات لديها القدرة على جعل عملية التوظيف أكثر كفاءة بكثير ، إلا أن الشركات بما في ذلك أمازون تعرضت في السنوات الأخيرة لانتقادات لاستخدامها التكنولوجيا التي يقول النقاد إنها تكرر التحيزات في التوظيف. ان أداة توظيف الذكاء الاصطناعي قيل إن شركة أمازون التي توقفت عن استخدامها في عام 2017 كانت تفضل المرشحين الذكور على النساء ، وتعاقب السير الذاتية التي تضمنت عبارات مثل 'قائد نادي الشطرنج للسيدات' ، وخفض رتبة خريجي العديد من كليات النساء ، حسبما أفادت رويترز.
قال ديبايان جوش ، الأستاذ بكلية هارفارد كينيدي الذي يبحث في الذكاء الاصطناعي ، إنه 'من الممكن تمامًا' أن تتخذ خوارزمية قرارات التوظيف بناءً على نفس تحيزات البشر. مقال 2018 للكوارتز. استشهد Ghosh بنتائج تجربة ميدانية عام 2003 نشرت في المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية التي وجدت أن السير الذاتية بأسماء 'بيضاء' أعطيت الأولوية على السير الذاتية ذات الأسماء 'السوداء' ، حتى عندما يكون لدى المرشحين مؤهلات مماثلة. وأضاف أنه من المرجح بشكل خاص أن تكرر أدوات الذكاء الاصطناعي مثل هذه التحيزات 'إذا أدت السياسة إلى نتائج مربحة للعميل الذي يعمل على الرغم من تحيزه الضمني'.
أفضل كرسي مكتب لألم أسفل الظهر
يواجه أرباب العمل تدقيقًا حكوميًا بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي
بدأت الحكومات الآن للتو في فحص أصحاب العمل بحثًا عن استخدامهم للتكنولوجيات المؤتمتة لتوظيف العمال. في مايو الولايات المتحدة وزارة العدل و ال لجنة تكافؤ فرص العمل أصدرت بيانات تنبه الأمريكيين إلى إمكانية قيام أدوات الذكاء الاصطناعي بالتمييز ضد المتقدمين للوظائف من ذوي الإعاقة. البيت الأبيض في أكتوبر صدر مخطط أولي لـ 'قانون حقوق الذكاء الاصطناعي' في أكتوبر 'للمساعدة في توجيه تصميم واستخدام ونشر الأنظمة المؤتمتة' ، بما في ذلك في التوظيف.
من المرجح أن يدفع قانون جديد من المقرر أن يدخل حيز التنفيذ في مدينة نيويورك في شهر يناير / كانون الثاني المزيد من أصحاب العمل إلى إلقاء نظرة فاحصة على كيفية عمل برامج الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. ال تشريع يحظر على أصحاب العمل استخدام تقنية قرار التوظيف الآلي ما لم تكن خاضعة 'لمراجعة التحيز'. تم اقتراح تشريع مماثل في واشنطن العاصمة وكاليفورنيا. إلينوي لديها أيضا قانون في الكتب المنظمة لبرامج الفيديو بالذكاء الاصطناعي.
قانون مدينة نيويورك دفعت بالفعل الارتباك بين أرباب العمل الذين يقولون إنهم لا يعرفون كيفية إجراء تدقيق مستقل لبرامجهم التي تتوافق مع التفويض. ويقول الخبراء الذين يدرسون استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف إن الارتباك من المرجح أن يستمر مع سعي المزيد من الحكومات لتنظيمه.
بن داتنر ، مستشار الذي كتب حول الآثار القانونية والأخلاقية للذكاء الاصطناعي في التوظيف ، قال إنه لا يزال هناك قدر كبير من الغموض فيما يتعلق بما يشكل 'ذكاء اصطناعيًا' في عالم الموارد البشرية ، مما قد يجعل قوانين مثل مدينة نيويورك صعبة التنفيذ. وأضاف أنه من السهل عادةً على الشركات أن تنكر بشكل معقول معرفتها بالتحيزات في أدوات التوظيف الخاصة بها. قال داتنر: 'القانون وراء التكنولوجيا ، إلى حد ما'.
في حين قال بيرسين إن القوانين الجديدة من المرجح أن ترفع من مستوى أصحاب العمل وبائعي الذكاء الاصطناعي ليأخذوا في الحسبان التحيز في أدوات التوظيف لديهم ، فقد أكد أن تطبيق مثل هذا التشريع قد يكون صعبًا. 'إذا تمت مقاضاة الناس ، وعليهم معرفة سبب اتخاذ الذكاء الاصطناعي لقرار معين ، فستكون هذه فوضى.'
