يقوم طاهي السوشي بإعداد طبق في مطعم ذي مفهوم تم إنشاؤه بواسطة Benihana corp.جو رايدل / جيتي إيماجيس هل سبق لك أن زرت Benihana؟ بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، فإن Benihana هي سلسلة مطاعم ستيك يابانية مملوكة لأمريكا ، حيث يقوم طاهٍ بالطهي على شواية فولاذية أمامك مباشرةً. تجلس أنت وحزبك حول طاولة تشاهدان الطاهي يعد وجبتك ، والتي يقدمها مباشرة إلى طبقك. يحب الكثير من الناس هذه التجربة ، وقد كانت من العناصر الغذائية الأساسية في أمريكا منذ عقود.
في Benihana ، يتعاون الشيف بانتظام مع العملاء أثناء طهي العشاء. في بعض الأحيان ، يقوم الطاهي بقلب السكين في الهواء ببراعة قبل تقطيع الدجاج أو يقوم برمي قطعة من اللحم من الشواية إلى طبقك. غالبًا ما يصل الطعام إلى حيث يجب ، لكن في بعض الأحيان لا يحدث ذلك. لا يهم في كلتا الحالتين. Benihana هي تجربة تعاونية وممتعة - وهذا هو سبب عودة العملاء بانتظام.
لكن ما يجعل Benihana فريدًا ليس الطعام فقط. على الرغم من أن الكثيرين يحبون الأرز المقلي بالدجاج أو سلطة الزنجبيل الآسيوية ، فإن جاذبية Benihana تدور حول المجتمع - التجربة المشتركة المتمثلة في مشاهدة طاهٍ يصنع وجبتك أمامك مباشرةً. هذه التجربة التعاونية غير نمطية. في معظم المطاعم الأمريكية ، عادة ما يتم إخفاء الطهاة في المطبخ الخلفي بعيدًا عن الأنظار. في Benihana ، يتفاعل الشيف مباشرةً مع العملاء.
عندما يكون لديك نشاط تجاري وتطلق فكرة أو منتج ، فأنت بحاجة إلى التفكير مثل طاهٍ من Benihana. بصفتك رواد أعمال أو محترفين معاصرين في العصر الرقمي ، فأنت بحاجة إلى الطهي مع عملائك والتعاون معهم. من المهم أن تفتح عملياتك الإبداعية أثناء صنع وإنشاء أكبر وأفضل أفكار عملك. تحتاج إلى السماح لعملائك بالمشاركة في العملية الإبداعية ، كما لو كانوا يتناولون وجبة في Benihana.
عند القيام بذلك ، يصبح عملاؤك متعاونين - وهو أمر مهم لسببين. السبب الأول هو أنه عندما تتعاون مع الآخرين ، يمكنهم تقديم ملاحظات حول العمل الذي تقوم به. يمكن أن يساعدك المتعاونون بشكل بناء في تحسين فكرتك أو عملك بشكل أفضل ، ولا يوجد شيء أكثر قيمة من التعليقات الصادقة من العميل أو المجتمع الذي يستثمر في نجاح عملك. يريدون منك أن تنجح لأنه ربح / ربح متبادل إذا قمت ببناء شيء يريدون شرائه.
السبب الثاني هو أنه عندما يساعدك شخص آخر في فكرة عملك ، من الناحية النفسية ، فإنهم يستثمرون وقتهم وجهدهم في مساعدتك على النجاح. عندما تسمح للناس بالمشاركة في عمليتك ، فإنهم يشعرون بإحساس بالملكية الروحية لفكرتك. وبالتالي ، عندما يتم إطلاق المنتج أو طرحه في السوق ، سيريدك المتعاون جوهريًا أن تنجح. سيشعرون بأنهم سيشعرون باتصال أعمق ، وسيساعدون غريزيًا في الوصول إلى أهدافك. حتى إذا كنت لا توافق على تعليقات الشخص ، فببساطة من خلال الاستماع إليه ، سيساعدك ليس فقط في تحسين منتجك ، ولكن أيضًا في جعل عملك أفضل وأكثر نجاحًا.
من خلال السماح لعملائك بالدخول ، فإنك تتولى منصب طاهٍ ياباني يقوم بطهي وجبة لمجموعة من الأشخاص الجائعين. تحتاج إلى السماح لمجتمعك بالعملية الإبداعية لسماع الجيد والسيئ وأحيانًا القبيح عن منتجك. سوف يساعدك فقط على طول الطريق. علاوة على ذلك ، فهو يساعدك على تحفيز مجتمعك عندما تحتاجه في النهاية للمساعدة في إطلاق فكرتك. بمجرد إطلاق فكرتك ، سيختبرها الجميع معًا ، تمامًا مثل تناول الدجاج المشوي والأرز المقلي على مائدة عشاء Benihana.
ينطبق اتباع قاعدة Benihana على أي صناعة. إذا كنت صانع أفلام ، فيمكنك مشاركة القصص المصورة لتعليقات المجتمع. إذا كنت كاتبًا ، فيمكنك مشاركة منشورات المدونة مع جمهورك لمعرفة ما يصلح. إذا كنت تقنيًا ، فستشارك إصدار ألفا من منتجك لتحسين التصميم. وإذا كنت تقوم ببناء شركة ، فيمكن للمتعاونين مساعدتك في تزويدك بتعليقات عن علامتك التجارية لتوليد المزيد من العملاء المحتملين للمبيعات. في الواقع ، قد يقوم الأشخاص المتعاونون بتعريفك بفرص عمل جديدة أو أن يصبحوا عملاء بأنفسهم. المجتمع يحب أن يشارك. يريدون الطبخ معك.
هل تعلم أنه عندما تم إطلاق Twitter في عام 2006 ، لم يكن المنتج يتضمن علامات التجزئة؟ اقترح أحد أعضاء المجتمع المسمى كريس ميسينا هذه الميزة لمؤسسي تويتر. لم يتم إطلاق Twitter أيضًا بما يسمى الآن Re-Tweets ، ولم يتم الإطلاق باستخدامreplies. لكن مجتمع المستخدمين ، الذين كانوا عملاء حقيقيين لتويتر ، قدموا جميعًا اقتراحات لهذه الميزات. الآن ، كل واحدة من هذه الميزات ليست فقط عناصر أساسية لمنتج Twitter ، ولكنها موجودة في كل مكان عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي. وتساعد هذه الميزات في جعل Twitter شركة أكثر قيمة ، وتوليد إيرادات مهمة. يمكن أن يكون شيء قوي.
هل تطبخ مع عملائك؟ إذا كنت لا تتعاون مع مجتمعك الآن ، فابحث عن طرق لبدء السماح للناس بالمشاركة في عمليتك. سواء كان ذلك إصدارًا ألفا من منتج جديد ، أو السماح لهم بقراءة نسخة مسبقة مجانية من كتابك ، أو تخصيص وقت لإجراء مكالمة مدتها 30 دقيقة لتعليقات المستخدمين ... من خلال التعاون مع عملائك ، ستجعل عملك أفضل وستجد النجاح على المدى الطويل للمساعدة في بناء عمل ناجح.
رايان ويليامز هو خبير استراتيجي إعلامي ومتحدث دولي ومؤلف الاقتصاد المؤثر . ألقى محاضرات ودرّس في SXSW ، وجامعة فاندربيلت ، وجامعة جنوب كاليفورنيا ولويولا ماريماونت. يمكنك الاستماع إلى بودكاست رايان على InfluencerEconomy.com .
