لا توجد حمامات ولا عداد مكياج من سيفورا: كيف يتغير البيع بالتجزئة بعد فيروس كورونا

اعتبارًا من هذا الأسبوع ، أعيد فتح كل ولاية من إغلاق الفيروس التاجي إلى حد ما ، مما يسمح للمتنزهات ومواقع البناء وبعض الأعمال غير الأساسية باستئناف العمل. سيتمكن المستهلكون قريبًا من التنزه في مراكز التسوق ومناطق التسوق بالمدينة مرة أخرى ، لكن التجربة ، على الأقل في المستقبل المنظور ، لن تكون مثل ما اعتاد الناس عليه.

بادئ ذي بدء ، سيكون هناك عدد أقل بكثير من المتاجر المفتوحة. لم يجبر الوباء كل المتاجر غير الأساسية في الولايات المتحدة على الإغلاق فحسب ، بل أجبر العديد منها على إغلاق أبوابها للأبد. أعلنت L Brands ، التي تدير 1700 Victoria’s Secret و Bath & Body Works في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا ، عن خطة في وقت سابق من هذا الشهر لإغلاق 250 متجرًا من متاجر Victoria's Secret و 50 موقعًا في Bath & Body Works في أمريكا الشمالية في الأشهر المقبلة. كانت الشركة تتدافع في الأسابيع الأخيرة للحفاظ على صفقة الخصخصة قائمة بعد أن سعى مشتري الأسهم الخاصة إلى التراجع في اللحظة الأخيرة بسبب الوباء.

طاقم ي، من المتوقع أن يعلنا نيمان ماركوس وجي سي بييني عن إغلاق المتاجر أيضًا ، حيث تقدمت شركات البيع بالتجزئة الثلاثة العملاقة بطلبات إفلاس. وبعد ذلك ، هناك عشرات الآلاف من متاجر الأمهات والبوب ​​التي قضى عليها الوباء منذ الإغلاق.

سيتعين على تجار التجزئة الباقين الابتكار بطرق جذرية لإعادة الأعمال إلى حيث كانت في السابق.

سيحتاج تجار التجزئة إلى التكيف والابتكار بسرعة للبقاء على قيد الحياة. حقيقة هذا الوباء هو أنه يقود تجار التجزئة إلى الابتكار ، الآن بوتيرة متسارعة ... سيتسبب الوباء في حدوث خمس سنوات من الابتكار المخطط له في غضون 12 إلى 18 شهرًا القادمة ، بول ماجل ، رئيس تطبيقات الأعمال في شركة CGS Inc. ، التي توفر برامج المؤسسات لتجار التجزئة للأزياء والملابس ، كما أخبر الأوبزرفر.

أضاف ماجل أنه من وجهة نظر المستهلكين ، فإن الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر (BOPIS) ، واستخدام التطبيقات ثلاثية الأبعاد والتطبيقات المناسبة لتحسين تجربة الشراء وتقليل العوائد ، ستصبح طريقة ممارسة الأعمال التجارية.

تقدم العديد من الشركات الأساسية بالفعل خدمات التقاط داخل المتجر أو على الرصيف أثناء الإغلاق لتقليل الاتصال المحتمل بين البشر. يعتقد خبراء البيع بالتجزئة أن هذه الخدمة ستكون جزءًا من الوضع الطبيعي الجديد بعد إعادة فتحها.

قال DeAnn Campbell ، نائب الرئيس في شركة Harbour Retail للاستشارات التي يشمل عملاؤها Nordstrom و Target و Ulta ، من بين آخرين ، إن BOPIS هنا لتبقى وستكون قريبًا العامل المحدد للمتسوقين في معظم تجار التجزئة.

أشار كامبل إلى أن BOPIS له بعض المزايا الرئيسية التي لا يمكن الاستغناء عنها من خلال المعاملات البحتة عبر الإنترنت ، مثل تشجيع العوائد السهلة (لأن العملاء يمكنهم فحص المشتريات عند الاستلام) وتعزيز الشراء الاندفاعي - من خلال السماح للعملاء بتصفح المنتجات في مناطق الالتقاط.

وأضافت أنه نظرًا لأن معظم المتاجر ومراكز التسوق الحالية لم يتم بناؤها لتحقيق أقصى قدر من الاستلام على الرصيف ، فسنرى على الأرجح تجار التجزئة يتعاونون مع المتاجر الصغيرة وأصحاب العقارات التجارية لإنشاء مراكز توزيع صغيرة في الأحياء المكتظة بالسكان.

بدأ أكبر تجار التجزئة بالطوب وقذائف الهاون في الولايات المتحدة استئناف العمل بموجب إرشادات إعادة الفتح المحلية منذ بداية شهر مايو. في المواقع التي أعيد فتحها ، يعد الصرف الصحي المتكرر وفحوصات درجة الحرارة وأقنعة الوجه والزجاج الشبكي في السجلات وقواعد التباعد الاجتماعي (الحد من سعة المتجر) من البروتوكولات الشائعة. أبقت بعض المتاجر دورات المياه أو غرف القياس مغلقة لتقليل الاتصال بشكل أكبر.

فيما يلي آخر التحديثات من المتاجر الكبرى وسلاسل البيع بالتجزئة التي تحتاج إلى معرفتها قبل التخطيط لرحلة التسوق التالية. تضاء ساحة Macy’s Herald Square بأضواء زرقاء خلال جائحة فيروس كورونا في 09 أبريل 2020 في مدينة نيويوركنعوم غالاي / جيتي إيماجيس

هذا المنزل به أشخاص في موقعه على الويب

ميسي

قالت Macy’s في وقت سابق من هذا الشهر إنها تخطط لإعادة فتح جميع المواقع في غضون الأسابيع الستة إلى الثمانية المقبلة. سيوفر المتجر متعدد الأقسام معقمات يدوية لجميع الموظفين والعملاء. سيتم تعليق خدمات التجميل التي تتطلب اتصالًا وثيقًا.

نوردستروم

اعتبارًا من هذا الأسبوع ، أعادت شركة Nordstrom فتح 134 موقعًا (من أصل 369) في الولايات المتحدة وكندا ( قائمة المتاجر المفتوحة الكاملة ) ، بما في ذلك 39 متجرًا كاملًا من متاجر نوردستروم ، و 94 متجرًا للتخفيضات في Nordstrom Rack ومتجرًا واحدًا للتخليص في Nordstrom Last Chance.

ستبقي المتاجر التي أعيد فتحها غرف التركيب مغلقة في الوقت الحالي وتمنع البضائع المعادة من أرضيات المتاجر لفترة أطول من المعتاد لمنع الانتشار الفيروسي المحتمل. ستعمل بعض المتاجر في ساعات مخفضة. قد ترغب في التحقق من ساعات العمل لمواقع محددة قبل الزيارة.

ت. Maxx و Marshalls و HomeGoods و HomeSense و Sierra

جميع هذه العلامات التجارية ، الشركة الأم ، TJX ، أعادت فتح 1600 متجر في جميع أنحاء العالم الشهر الماضي. تخطط الشركة ل إعادة فتح جميع المواقع البالغ عددها 4400 موقع قبل نهاية يونيو.

ستعمل المتاجر التي أعيد فتحها على فرض قواعد التباعد الاجتماعي من خلال الإشارات والإعلانات المنتظمة في المتجر. سيتم إغلاق غرف القياس.

جاب ، بانانا ريبابليك ، أولد نافي ، أتليتا ، إنترميكس ، هيل سيتي

أعادت Gap Inc. ، أكبر بائع تجزئة متخصص في الولايات المتحدة وتشغل جميع العلامات التجارية المذكورة أعلاه ، فتح غالبية متاجرها البالغ عددها 800 في المواقع التي أعيد فتحها في الولايات المتحدة ، وستقبل المرتجعات كالمعتاد. ستبقى غرف القياس مفتوحة (مع التنظيف المتكرر) ، ولكن سيتم إغلاق الحمامات.

بيك آب الاتصال متاح في ولايات مختارة. يتم تقديم الطلبات عبر الإنترنت قبل الساعة 2 مساءً. ستكون جاهزة للاستلام في غضون ساعتين.

نايك

بدأت Nike في إعادة فتح متجرها في الولايات المتحدة ، إلى جانب 14 دولة أخرى ، منذ أوائل مايو. وقالت الشركة إن عملية إعادة فتحها ستتبع بدقة إرشادات الحكومة المحلية والصحية. سيتم تطهير المتاجر التي يعاد فتحها كل ساعتين ، بالإضافة إلى الصيغة القياسية لأقنعة الوجه ومعقمات اليدين والتباعد الاجتماعي.

تقدم Nike أيضًا وظيفة التسوق بدون تلامس في تطبيقها للجوّال ، حيث يمكن للمتسوقين طلب مقاس حذاء معين لتجربته دون مساعدة أحد الموظفين. يأتي التطبيق أيضًا مع خيار الدفع الذاتي.

سيفورا

تعيد سيفورا ببطء فتح متاجرها البالغ عددها 430 متجرًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. لكن متجر التجميل الشامل المعروف بخدمات الاختبار المريحة سيوقف جميع اختبارات المنتجات في المواقع التي أعيد فتحها. سيتم تدمير جميع المنتجات المرتجعة لحماية الموظفين والعملاء.

سيقدم متجر التجميل أيضًا خصمًا بنسبة 10 بالمائة للعاملين في مجال الرعاية الصحية حتى نهاية عام 2020.

أولتا بيوتي

أعادت Ulta Beauty فتح حوالي 200 موقع (من أصل 1200) في الولايات المتحدة ، بعضها يقدم خدمات الشعر. مثل سيفورا ، أوقفت Ulta اختبار المنتجات في المتجر وخدمات الاتصال الأخرى. كما أطلقت الشركة مؤخرًا ملف خدمة التقاط الرصيف ، والذي يتوفر الآن في أكثر من 700 موقع.