خزان قنديل البحر سطح المكتب. (http://www.jellyfishart.com) هناك مشكلتان مع Desktop Jellyfish Tank ، وهو مشروع Kickstarter مقره في سان فرانسيسكو والذي جمع 162،917 دولارًا أمريكيًا بهدف 3000 دولار.
المشكلة الأولى هي أن بعض الناس ما زالوا لم يحصلوا على دباباتهم. كتب واحدة مؤيد ، في نوع من شعر خدمة العملاء ذو الشكل الحر: أين يمكنني معرفة مكان طلبي على الإطلاق ، يبدو أن أحدًا لديه خزانه الآن بعيدًا عني ، أشعر بالملل الشديد ، إما أنني أريد أن أعرف بالضبط المدة التي سيستغرقها أو أريد استرداد الأموال يبدو غبيًا ، لقد كنت من أوائل الذين عادوا ولكن آخر من حصلوا عليه ، يمكن للبعض مساعدتي ، يبدو الأمر جنونيًا بالنسبة لي لقد دفعت منذ أشهر وليس حتى بريد إلكتروني منذ ذلك الحين.
المشكلة الثانية: وجد بعض الداعمين الذين استلموا الدبابات أن الخزانات ، على الرغم من جاذبيتها من الناحية الجمالية ، قد لا تكون المكان الأكثر أمانًا لقنديل البحر. لقد فقدت أحد قناديل البحر التي أصابته بالفعل عندما اصطدم بالصخور ثم أعلق في النهاية مرارًا وتكرارًا ، داعم كريستوفر مينديز كتب. استيقظت في الصباحين الماضيين لأجد قنديل البحر الآخر لبدء فعل الشيء نفسه. بدا هذا الصباح منكمشًا ومصابًا بالشلل بعد خروجه من الصخور.
وصل حديثا الهلام من لانا فون لم يكن حالهم أفضل بكثير: اثنان من الهلام في محنة. علق أحدهم في الصخور. لقد خسر ولكن لديه دمعة كبيرة. لست متأكدا كيف حصل الآخر على دمعه. الثالث جيد حتى الآن.
لكن مؤيد شون بينينغتون التعليق هو الأكثر مأساوية والأكثر إهانة: عدت إلى المنزل لتجد أن قنديل البحر البديل قد مات بعد 3 أيام فقط من تلقيه ، وهذا إجمالي 6 قتلى الآن. أشعر بخيبة أمل حقًا في هذا المنتج. على الرغم من اتباع جميع التعليمات المرفقة مع الخزان وكذلك على موقع jellyfishart.com ، يبدو أن الخزان غير قادر على الحفاظ على الحياة لأكثر من 72 ساعة.
أليكس أندون ، مبتكر المشروع ، قد يكون حاصل على شهادة في علم الأحياء وعلوم البيئة من جامعة ديوك. ربما يكون تصميم حوض قنديل البحر الخاص به قد فاز بجائزة أفضل منتج جديد للأحواض المائية في المعرض التجاري العالمي للحيوانات الأليفة لهذا العام. لكن يديه ملطختان بدماء قنديل البحر.
كالعادة ، يبدو أن هذا الخطأ الذي حدث في Kickstarter يبدو وكأنه حالة سوء إدارة حسن النية وليس عملية احتيال. ذهب المنتج إلى السوق قبل أن يتم اختباره بشكل مناسب للتأكد من أنه لم يقتل قنديل البحر ، ومن المحتمل أن السيد أندون قد تجاوز الطلبات.
لدينا اقتراح متواضع لـ Kickstarter: عندما يصل المشروع إلى هدفه ، التوقف عن قبول التبرعات .
هناك خيط واحد متسق بين مشاريع Kickstarter الذي حدث خطأ فادحًا: الإفراط في التمويل. في حين أن رؤية مشروع ممول عدة مرات أمر مثير وجيد للدعاية ، إلا أنه يؤدي باستمرار إلى خيبة الأمل. (استثناء ملحوظ: ساعات iPod Nano ، التي أخطأت أن تصبح أول مشروع بمليون دولار ولكن انتهى به الأمر في متاجر Apple . ولكن تم القيام بذلك من قبل محترف) الحد الأدنى من القلم ، التي فشل العديد من المؤيدين في الحصول عليها ، جمعت 281.989 دولارًا على هدف 2500 دولار. أدى SurfEasy Plug in Privacy dongle ، الذي جمع 69404 دولارًا أمريكيًا بهدف 12500 دولار أمريكي ، إلى اضطرار منشئي المحتوى إلى التعامل مع مشاكل تكنولوجيا المعلومات على تعليقات Kickstarter .
تسبب هذان المشروعان في قيام الأشخاص بالبحث في Google عن عملية احتيال Kickstarter والوصول إلى هنا مباشرةً في Betabeat ، حيث كتبنا عن Vere Sandals ، وهو مشروع جمع 56618 دولارًا أمريكيًا من هدفه البالغ 12000 دولار أمريكي وواجه العديد من المشكلات الفنية في إنشاء الصنادل بعد 10 أشهر ، معظمها من داعميه ما زلت لم تتلق المنتج . (ملاحظة: القصة الوحيدة التي نعرف أنها ربما كانت في الواقع عملية احتيال ، وهي نظام الطاقة تيك سينك ، كان يعاني من زيادة في التمويل عشر مرات.)
الآن بعد أن كان لدى Kickstarter مليوني دولار وأرسلت ما لا يقل عن خمسة أفلام طويلة إلى Sundance ، نتساءل عما إذا كان الوقت قد حان لتقديم بعض الحدود العليا. ربما يجب أن يكون لدى المنشئ سجل حافل قبل أن يتمكن من قبول تمويل أكثر مما طلب؟ قبل أن يموت المزيد من قناديل البحر البريئة.
ولم ترد كيك ستارتر على الفور على طلب للتعليق.
تحديث : كتب السيد أندون ليقول ، لقد حصل المنتج على تقييمات إيجابية ساحقة. انظر لدينا صفحة الفيسبوك ومراجعتنا في سلكي . أي منتج حي للحيوانات الأليفة سيكون له مضاعفات تتعلق بالصيانة. لقد قمنا بتعيين موظفين إضافيين للتعامل مع طلب خدمة العملاء وجعلها أولوية قصوى لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
