جوجل والرئيس التنفيذي لشركة Alphabet Sundar Pichai.شينخوا / ليو جي عبر Getty Images يوم الأربعاء ، الرئيس التنفيذي لشركة Alphabet’s ، الشركة الأم لشركة Google سوندار بيتشاي انضم إلى Tim Cook من Apple ، و Jeff Bezos من Amazon ، و Mark Zuckerberg من Facebook في جلسة استماع جماعية تاريخية أمام لجنة مكافحة الاحتكار التابعة للجنة القضائية في مجلس النواب للإجابة على أسئلة حول القوة الاحتكارية لشركاتهم في الأسواق الرقمية المختلفة.
بالنسبة إلى Google ، التي أصبحت علامتها التجارية مرادفًا للبحث عبر الإنترنت ، فإن الهدف الواضح هو هيمنتها في محرك البحث التجاري. اعتبارًا من يونيو 2020 ، تمتلك Google أكثر من 90 بالمائة في سوق البحث العالمي عبر الإنترنت ، مما يجعله احتكارًا بحكم التعريف. ومع ذلك ، قال بيتشاي إن المستهلكين لديهم الكثير من الخيارات بخلاف استخدام محرك بحث للعثور على المعلومات.
أصبح لدى الأشخاص طرق أكثر للبحث عن المعلومات أكثر من أي وقت مضى - وهذا يحدث بشكل متزايد خارج سياق محرك البحث فقط. قال بيتشاي في بيانه الافتتاحي يوم الأربعاء إن الإجابة غالبًا ما تكون مجرد نقرة أو تطبيق بعيدًا ، مستشهداً بأمثلة من بينها أمازون أليكسا وتويتر وواتساب المملوكة لفيسبوك.
عند البحث عن المنتجات عبر الإنترنت ، قد تزور Amazon أو eBay أو Walmart أو أي واحد من عدد من مزودي التجارة الإلكترونية ، حيث تحدث معظم استفسارات التسوق عبر الإنترنت ، تابع ليشرح ذلك. وبالمثل ، في مجالات مثل السفر والعقارات ، تواجه Google منافسة قوية لاستعلامات البحث من العديد من الشركات المتخصصة في هذه المجالات.
ومع ذلك ، نظرًا لقوة Google الهائلة في تحديد ما يمكن اكتشافه على الإنترنت وما هو غير قابل للاكتشاف ، فإن ملاءمة نتائج البحث الخاصة بها قد استدعت التدقيق. خلال جلسة الأسئلة والأجوبة لجلسة الاستماع يوم الأربعاء ، زعم النائب ديفيد سيسيلين أن خوارزمية بحث Google تعطي الأولوية دائمًا لمواقعها الخاصة ، مستشهدة بتقارير تفيد بأن 63 بالمائة من عمليات البحث على الويب التي تبدأ على Google تنتهي في مكان ما على مواقع الويب الخاصة بـ Google. كما زعم أن Google قد أجبرت المنافسين ، بما في ذلك Yelp ، على مشاركة المحتوى معها من خلال التهديد بشطب مواقعهم الإلكترونية في بحث Google إذا لم يفعلوا ذلك ، وهو أمر معاد للمنافسة ، كما قالت سيسلين.
نفى بيتشاي كلا الادعاءات وكرر مهمة Google لتقديم نتائج البحث الأكثر صلة بالمستخدمين.
ولكن هناك أمر واحد لم يستطع بيتشاي إنكاره وهو حقيقة أن قوة Google في البحث عبر الإنترنت قد جلبت أرباحًا هائلة من الإعلانات عبر الإنترنت للشركة. اعتبارًا من عام 2019 ، امتلكت Google حوالي 32 بالمائة من سوق الإعلانات الرقمية في الولايات المتحدة ، مما أدى إلى زيادة هامش الربح مقارنة بـ 23 بالمائة على Facebook و 8 بالمائة على Amazon ، وفقًا لـ تسويق الكتروني .
استعارة منطق تيم كوك الرئيس التنفيذي لشركة Apple على متجر التطبيقات ، جادل بيتشاي بأن Google ساعدت بالفعل في خفض تكلفة الإعلان الرقمي وأن هيمنتها على السوق كانت نتيجة منافسة كبيرة ، بدلاً من الافتقار إليها.
أوضح بيتشاي أن سوق الإعلانات الرقمية التنافسية يمنح الناشرين والمعلنين ، وبالتالي المستهلكين ، قدرًا هائلاً من الخيارات. على سبيل المثال ، ساعدت المنافسة في الإعلانات - من Twitter و Instagram و Comcast وغيرها - على خفض تكاليف الإعلان عبر الإنترنت بنسبة 40 في المائة على مدار السنوات العشر الماضية ، مع انتقال هذه الوفورات إلى المستهلكين من خلال انخفاض الأسعار.
