تقليب صناعة المراتب: لماذا تفتح الشركات الناشئة العصرية للنوم متاجر فعلية

إن رؤية إعلان تجاري للمراتب هذه الأيام يبدو وكأنه عتيق الطراز مثل الجينز المفضل لديك في وقت مبكر من الجينز المنخفض الارتفاع. لا تهتم بأنه ليس لديك تلفزيون على الأرجح ، ولكن إعلانات اختبار السرير تلك في العام الماضي ، والتي تظهر عادةً ممثلين مبتسمين يرتدون مراتب ، قد خرجت عن الموضة جنبًا إلى جنب مع الدعائم الأساسية الأخرى للعصر.

في هذه الأيام ، يتخلى عدد من المستهلكين عن رحلة المتجر الكبير (والتذكرة الكبيرة) لصالح التسوق للحصول على منتج نوم عالي الجودة من خلال شركة ناشئة صديقة للألفيّة. كلاهما كاسبر و ليسا لقد وجدت نجاحًا سائدًا في بيع ترتيبات المراتب الحالمة عبر الإنترنت ، وإن كان ذلك بمساعدة صيحات كود البث الترويجي التي لا نهاية لها. ولكن لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن تعيد العلامات التجارية لتوصيل الفراش اكتشاف مزايا الطوب وقذائف الهاون ، لا سيما بالنظر إلى أهمية اللمس والإحساس عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في مرتبة. بعد كل شيء ، قد يكون موقع الويب المباشر للمستهلك (DTC) أكثر أناقة من صالة عرض قديمة مفروشة بالسجاد ، ولكن كما اتضح ، لا شيء يتفوق على رد الفعل الأول لإقناع العميل بالعثور على مرتبته التالية.

هذا هو السبب في أن شركات التجارة الإلكترونية المتخصصة في بيع مفروشات الأسرّة بدون وسيط تكتمل وتتبنى أرضيات مبيعات فعلية. خذ على سبيل المثال ، المعطل فراش بنفسجي ، التي تسير في طريق البيع بالتجزئة المختلط عبر الإنترنت. مثل أخبر الرئيس التنفيذي جو ميجيبو مؤخرًا موقع eMarketer ، فإن شراكة الشركة مع Mattress Firm and Macy's تسلط الضوء على الجانبين لاستراتيجية واجهة المتجر.

قال ميجيبو إن لدينا الآن مراتب يمكنك وضعها في أكثر من 1500 متجر - مما يعني أن غالبية الولايات المتحدة على بعد 30 إلى 40 دقيقة بالسيارة من القدرة على الاستلقاء على السرير. هذا هو الجزء الأول من الإستراتيجية.

شركة أخرى تخطط لدمج المتاجر في نموذج مبيعاتها هي إرسال ، علامة تجارية للمفروشات المنزلية تركز على المراتب وإكسسوارات الفراش. تم إطلاقه منذ ما يقرب من عقد من الزمان في فجر عصر DTC ، ويهدف إلى تقديم منتجات نوم فاخرة بأسعار معقولة. مع التحول الأخير إلى الطوب وقذائف الهاون في صناعة DTC ، تخطط Saatva لفتح عدد من غرف المشاهدة في السنوات القليلة المقبلة ، بالإضافة إلى شراكة Macy.

أخبر ريكي جوشي ، المؤسس المشارك ومدير الإستراتيجية في Saatva ، الأوبزرفر أن اتجاه البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ليس من قبيل الصدفة ، حيث تجد العلامات التجارية أن الاستثمار يستحق العناء - ليس فقط للمبيعات ولكن أيضًا لاكتساب اهتمام مستهلك جديد.

تستخدم Saatva ، التي تعتبر نفسها الشركة الناشئة الأصلية للمراتب ذات العلامات التجارية العالية ، بيانات الخرائط للنمو والتوسع خارج نطاق التجارة الإلكترونية.قال جوشي إن هناك العديد من الأسباب التي تجعل صالة العرض تعمل بشكل جيد بالنسبة لنا. أولاً ، أعتقد أن السبب في ذلك هو أننا شركة تعتمد على البيانات ويمكنها اكتشاف أنماط عملائنا من خلال الموقع الجغرافي المحلي والمبيعات الإجمالية.

ستكون صالات عرض Saatva بمثابة امتداد للموقع الإلكتروني للشركة. ولكن على عكس أساليب البيع التقليدية ، أوضح جوشي أن أرضية المبيعات ستكون مكانًا للعملاء الجدد والحاليين لاكتشاف المنتجات قبل اتخاذ القرار.

ومضى أيضًا في ملاحظة أن الشركات الناشئة مثل Saatva - أولئك الذين يثقون في جودة منتجاتهم (المراتب) يمكن أن تصمد أمام تدقيق المتسوقين عن كثب - يمكن أن تستفيد من تجربة الشراء الشخصية بدلاً من الاعتماد على الضجيج على وسائل التواصل الاجتماعي والإنفاق على التسويق. الضيوف يتفقدون مراتب كاسبر خلال احتفال كاسبر بلوس أنجلوس في Blind Dragon في 9 يوليو 2015 في ويست هوليود ، كاليفورنيا.راشيل موراي / غيتي إيماجز لشركة Casper Sleep Inc.

علاوة على ذلك ، تتطلع العلامات التجارية DTC الآن إلى التميز وسط بحر من العلامات التجارية البسيطة التي لا يمكن تمييزها في كثير من الأحيان. أوضح جوشي ذلك بلمسة ستافا العاليةخدمة القفازات البيضاء ، فإن تجربة الشراء تتجاوز الدفع عبر الإنترنت ، مما يجعل حالة أخرى لتنفيذ متجر. وأضاف أننا لسنا علامة تجارية bed-in-a-box. لدينا بنية تحتية وطنية مع 18 مصنعًا ونعرض التركيب وإزالة المرتبة ، مع خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ان دراسة IAB تم إصداره في يوليو يدعم هذا الادعاء ، مما يدل على أنه مع اختيار ما يقرب من نصف المستهلكين للعلامات التجارية المعطلة ، يتوقع المتسوقون الآن أن تقدم شركات DTC وصولاً متعدد القنوات وخدمة عملاء عالية الجودة

في الواقع ، فإن مهمة توفير التفاعل التعليمي جعلت بائعي المراتب التقليديين يعيدون التفكير في تصميمات متاجرهم. خذ Sleep Number ، المعروف بصنع أسرة قابلة للتعديل منذ أواخر الثمانينيات ، وافتتح صالة عرض في مانهاتن في عام 2018 لتجديد علامتها التجارية ومواجهة الرجال الجدد. عند افتتاحه ، الشركةقالت نائبة الرئيس لتجربة العلامة التجارية ، أنجيلا جيرهارت ، إن المتجر هو أحد وجهات البيع بالتجزئة التي يجب مشاهدتها ، وذلك بفضل استخدامه لتقنية سلسة في جميع أنحاء. موقع منطقة فلاتيرون يقدم خرائط رقمية ثلاثية الأبعاد لجسم العميل للمساعدة في تحديد إعدادات النوم ، بالإضافة إلى الاستشارات الفردية مع أخصائي النوم.

ولأن شركات البيع المباشر غالبًا ما تتمتع بميزة البنية التحتية الأصلية عبر الإنترنت ، فإن القدرة على التنافس التدريجي مع تجار التجزئة الفعليين أسهل كثيرًا من العكس.

قال جوشي إن العديد من العلامات التجارية لشركة DTC متكاملة للغاية وتفهم كيفية عمل أنواع مختلفة من المبيعات ، ليس فقط في معاملات المتجر ، مشيرًا إلى أنه على الرغم من أن مواقع البيع بالتجزئة في Saatva قد تتعادل ، فإن عملها المزدوج كفرصة تجربة تدفع الناس إلى العلامة التجارية أمر يستحق الاستثمار.

وقال إنه في نهاية اليوم ، طالما أن المتسوقين يخرجون محبين للمنتج ، فهذا كل ما يهم. لسنا قلقين بشأن ما إذا كانت المعاملة تتم في صالة العرض أو عبر الإنترنت.