لفهم إميلي وودز ، البالغة من العمر 37 عامًا ، وهي عارضات الأزياء ، والرئيس التنفيذي المعين حديثًا لـ preppie ، جيه كرو ، ومقرها مانهاتن ، من المفيد معرفة الحكاية الحالية والموظفين السابقين الذين يحبون تسمية قصة اليقطين اللعينة.
في عيد الهالوين قبل بضع سنوات ، تقول القصة ، طلبت السيدة وودز من مساعدها شراء قرع صغير للمكتب. قام المساعد بتمشيط الأطعمة الجاهزة بحثًا عن مجموعة J. Crew المثالية التي تتناسب جيدًا مع اليقطين ، وملونة بقوة ، وبالطبع صغيرة تمامًا. استقرت الموظفة الشابة في النهاية على قرع لا يزيد حجمه عن الكرة اللينة وقدم اكتشافها للسيدة وودز.
هل تسمي هذا اليقطين؟ وبحسب ما ورد صرخت السيدة وودز في المساعد ، أمام غرفة مليئة بموظفي J. Crew. هذا ليس قرعًا سخيفًا!
تخبرنا قصة اليقطين ببعض الأشياء عن السيدة وودز ، التي أسس والدها الشهير آرثر سينادر شركة J. Crew في عام 1980 ، والتي عملت بنفسها هناك منذ أن كانت في الثانية والعشرين من عمرها ، والتي تولت المنصب الأعلى في الشركة في أكتوبر. ، عندما اشترت مجموعة تكساس باسيفيك حصة الأغلبية ، وهي شراكة استثمارية خاصة مقرها سان فرانسيسكو وفورت وورث ، مقابل 540 مليون دولار. تقاعد السيد Cinader في سن السبعين ، والعديد من الموظفين الذين انزعجوا من أسلوبه القاسي ينتظرون - على أمل - أن السيدة وودز ، المتحررة من ظل والدها الطويل ، ستجلب بعض الضوء إلى ما ، بالنظر إلى صورة J. Crew كمبشر لـ لقد كان الحلم الأمريكي المليء بالشمس والخدود ، مكانًا قاتمًا مثيرًا للفضول للعمل.
يجب تسوية الخلافات الإدارية الداخلية إذا أرادت السيدة وودز ، التي احتفظت بنسبة 15 في المائة من الشركة ، أن تحول عملًا غير فعال ، وفي السنوات الأخيرة ، كان مربحًا بشكل معتدل فقط إلى عمل يرضي المستثمرين المطالبين. قال أحد الموظفين الحاليين في J. Crew للمستثمرين الجدد إنهم سيضيفون كل شبر من الخيط. ولم يتم إخبار إميلي برقم.
قالت السيدة وودز من جيه كرو ، إنها لا تعمل بكفاءة كما يمكن أو ينبغي أن تكون. هل يمكن أن تكون هذه الشركة أكثر ربحية؟ نعم.
عملت أنا وأبي معًا لمدة 15 عامًا ، وشعرت بالغرابة ، كما قالت ، وهي تتحدث عبر الهاتف من مقر الشركة في برودواي السفلى. أفتقده ... لكني أحب الأوقات الصعبة ، لذا لن أصفها بالضغط. أنا متحمس تمامًا للمضي قدمًا.
إذن ما الذي تكشفه قصة اليقطين عن السيدة وودز ، التي ستشرف على 600 موظف في مكتب نيويورك و 6000 موظف حول العالم؟ أولا ، لديها فكرة دقيقة جدا عن الجماليات. عندما تتخيل سترة أو زوجًا من بناطيل سبور ، لديها أفكار ثابتة حول وضع الأزرار وأطوال الأساور وملمس الأقمشة. وتتوقع من موظفيها تنفيذ هذه الأفكار بالدقة التي تصورتها. السيدة وودز ، التي استندت في تصميمات J. Crew المبكرة على الملابس التي كانت في خزانة ملابسها بعد الجينز البالية في الكلية والسترات الصوفية الكبيرة ، استغلت هذه الموهبة في عملاق تبلغ قيمته 800 مليون دولار في السنة ، أصبح اسمه دلالة روح echt -WASP. وقد اكتسبت سمعتها كسيدة أعمال قوية تعمل مع حشد سريع - إنها متزوجة من منتج هوليوود كاري وودز ، الذي عمل الصرخة وجومو ، وهي صديقة مع جوليا روبرتس وأوما ثورمان ومايكل أوفيتس ورونالد بيرلمان.
لكن قصة القرع - التي أكدها العديد من الموظفين ، ولكن السيدة وودز قالت إنها لا تتذكرها - توضح أيضًا كيف تكافح السيدة وودز مع شبح والدها ، وهو مدير لا يمكن التنبؤ به معروف بتوبيخ الموظفين أمام زملائهم ، و التي صرخت ذات مرة في وجه المخرج الفني الشاب J. Crew حتى فقدت الوعي على جهاز الكمبيوتر الخاص بها. (حكايات الموظفين عن السيد Cinader ترسمه على أنه لا شيء بقدر ما هو نسخة Dark Side من Seinfeld 's Peterman ، قطب كتالوج الجوز الذي تداعبه إيلين.)
قال مسؤول تنفيذي رفيع المستوى في J. Crew ، أعتقد أن تركه أثقل ثقلاً ثقيلاً على كتفيها. لقد لاحظت فرقا كبيرا. إنها متطلبة ولكن بطريقة معقولة ، بدلاً من حافة الجنون التي اعتدنا عليها.
ولكن وفقًا للعديد من الروايات ، فقد ورثت السيدة وودز بعض ميل والدها إلى ارتداء ملابس الموظفين ، وبعضهم يستخدم كلمات مثل الإذلال والمهينة لوصف الحلقات. قالت السيدة وودز عن أسلوبها في الإدارة ، لا أشعر بفارغ الصبر. بالتأكيد لن أكون في نيتي [إذلال شخص ما]. ... أود أن أعتقد أنني لست قاسيًا ، لكنني قاسي وصعب - لا أعتقد أن أي شخص يدير شركة كبيرة ليس كذلك.
قالت كيلي هيل ، المديرة الفنية التي عملت باقتناع لـ J. Crew لمدة ثماني سنوات قبل أن تغادر للعمل المستقل ، إنها صعبة ويمكن أن تكون مخيفة. هذه إحدى عيوب إدارة الشركة ؛ لا يمكن للجميع أن يحبك.
قالت كارول شارب ، مديرة البضائع العامة في J. Crew ، إن العمل مع Emily واضح ومختصر. والدها أكثر فلسفية في نهجه.
إميلي سي يلتقي جي كرو
بعد طفولة خارجية في مونتكلير ونيوجيرسي ونيو مكسيكو ، التحقت السيدة وودز بأكاديمية كرانبروك للفنون الحصرية والفنية في بلومفيلد هيلز بولاية ميشيغان. وتخرجت من جامعة دنفر في عام 1982 ، حيث تخصصت في التسويق ، وذهبت إلى العمل من أجل الأسرة. بدأ جدها ميتشل سينادر شركة كتالوج في غارفيلد بولاية نيوجيرسي تسمى Popular Club Plan في عام 1948 لبيع الملابس والمفروشات المنزلية ، وقد ورثها آرثر سينادر. كان J. Crew هو خط الملابس الرياضية الذي أطلقته الشركة مؤخرًا ، وهو عبارة عن خط ملابس رياضية مبتذلة بعض الشيء. بدأت السيدة وودز ، ثم إميلي سينادر ، كمشتري مساعد ولكنها سرعان ما تولت قسم التصميم ، وحولت الشركة تدريجياً إلى امتداد لها. بعد فترة وجيزة ، ولدت نظرة J. Crew. وافقت السيدة وودز شخصيًا على كل صورة ظهرت في الكتالوج (بدا نموذج واحد في الكتالوجات المبكرة يشبه السيدة وودز بشكل مخيف) ؛ كانت شعار تصميمها أمريكي ، بمعنى ، إلى حد كبير ، ملابس المدرسة الداخلية في الساحل الشرقي. (لا يزال البريد الغاضب يأتي من مستلمي الكتالوج الذين يعترضون على جماليات الشركة شبه الآرية.)
قال مسؤول تنفيذي في الشركة إن أحكامها جيدة جدًا. أعتقد أن إميلي كانت بارعة في عرض البضائع بشكل مرئي. يمكنها أن تأخذ شيئًا غبيًا مثل سترة شتلاند وتجعلك تشتري ثلاثة.
في عام 1988 ، أرسل جيه كرو 35 مليون كتالوج سنويًا. اليوم ، ترسل أكثر من 80 مليون بريد. لكن Cinaders أرادوا متاجر ، وفي عام 1989 ، افتتح J. Crew أول متجر بيع بالتجزئة في South Street Seaport. لديها الآن 50 ، وجميعها ، كما تدعي السيدة وودز ، مربحة. ومع ذلك ، فإن فكرة وجود متجر في ماديسون أفينيو ، أرض تجريبية للبيع بالتجزئة ، لم تتحقق بعد.
'اكتب مثل بروست!'
نظرًا لتغير أسلوب حياة السيدة وودز ، ارتدى مظهر J. Crew على اللؤلؤ بخطوط جديدة أكثر جمالًا (كلاسيكيات ومجموعة The Collection) ، مما دفع بعض الموظفين للشكوى من أن المكانة الاجتماعية المتزايدة للسيدة وودز كانت الدافع وراء إحساسها بالتصميم. قال موظف ، إنها تريد من أصدقائها شراء J. Crew. لقد أضعف حكمها على بعض الأشياء ... وله تأثير كبير على الطريقة التي تعدل بها السطر.
ردت السيدة وودز بأن خطوط J. Crew الأعلى سعراً تعمل بشكل جيد. وقالت إنه سيتم بيع الكشمير النسائي بالكامل قبل عيد الميلاد. كانت هناك مجموعة أو مجموعتان في الربيع الماضي كانت نوعًا ما من وسط المدينة الحديث ، وكان ذلك أمرًا رهيبًا. لكنها كانت مجموعة أو مجموعتين من أصل 50 مجموعة في ستة أشهر.
بينما كانت السيدة وودز تدير فريق التصميم ، قام السيد Cinader بتحليل الأرقام وأشرف على قسم كتابة الإعلانات في الكتالوج. لقد فضل توظيف خريجي Ivy League-J. لا يزال Crew يجند بشكل مكثف من Harvard و Yale - وحث طاقمه على الكتابة مثل Proust! وقد أطلق طاقم العمل على أوصاف ملابس السيد Cinader الكثيفة والشعرية اسم J. Crew haikus. (الكشمير ... مغزول من ألياف الكشمير من أعناق الماعز في أفضل قطعان منغوليا.)
تضع السيدة وودز العمل قبل الحياة الأسرية التقليدية. يقضي زوجها الكثير من الوقت في لوس أنجلوس ، بينما تقيم في شقتها في تشيلسي. قالت السيدة وودز إنه يعيش في نيويورك ولوس أنجلوس. أنا دائما هنا.
وصفت السيدة وودز حياتها في نيويورك بهذه الطريقة: أنا أعمل كثيرًا. أرى الكثير من الأفلام. أنا أقرأ كثيرا. أسافر قدرًا معقولاً ، وأخرج لتناول العشاء كل ليلة تقريبًا وأعمل ... إذا عدت إلى المنزل قبل الثامنة أو التاسعة ، فأنا لا أعرف حقًا ماذا أفعل بنفسي.
عندما لا تشرف على تصميمات الملابس أو تنسيقات الكتالوج ، تحلل السيدة وودز المعلومات من قاعدة بيانات J. Crew ، التي تتعقب بعناية من يشتري ماذا. في السنوات الأخيرة ، حاول J. Crew استهداف مستهلكين محددين ، مثل الأطفال وطلاب الجامعات.
ولكن إذا كانت السيدة وودز تعرف زبونها من الداخل والخارج ، فإنها تبدو أقل انسجامًا مع قبضة موظفيها. (في العام الماضي ، استقال ستة من أصل ثمانية مؤلفي نصوص سينادر).
عندما تكون ابنة المؤسس ، يمكنك القيام بالأشياء على طريقتك ، كما قال كيرك بالمر ، وهو موظف في صناعة الأزياء وظف العديد من كبار المديرين التنفيذيين من J. Crew. كانت تنفخ الناس من الماء. كان يُنظر إليها على أنها بيئة شديدة الصعوبة ، وأجواء من نوع الصراخ والصراخ ... لكنني أعتقد أنها نضجت. لم تعد تسمع نفس قصص الرعب بعد الآن.
عند سؤالها عن معدل الدوران ، قالت السيدة وودز ، إن جميع الأشخاص الرئيسيين كانوا هنا ثلاث ، وخمس ، وسبعة ، وعشر سنوات. ... من المحتمل أن يكون الأشخاص الذين لا يشعرون بالارتياح تجاه [أسلوبي في الإدارة] هم الموظفين السابقين .
اشتكى العديد من الموظفين الحاليين والسابقين من قواعد المكتب التي يصعب إرضاؤها - يجب أن يهمس الموظفون في حضور الإدارة ؛ لا مجوهرات صاخبة لا طعام في صناديق القمامة خوفا من الروائح. من المعروف أن السيدة وودز تأمر الموظفين بفتح أفواههم وإخراج ألسنتهم إذا اشتبهت في أنهم يمضغون العلكة.
أجابت السيدة وودز: لدي سمعة ، 'لا تمضغ الثلج ، لا تنقر على ساعتك على الطاولة باستمرار أثناء الاجتماعات'. تشتت انتباهي بسبب الضوضاء. أعلم أن هذه هي مشكلتي ، لكنها تجعل من الصعب بالنسبة لي التفكير بالسرعة التي يجب أن أفكر بها هنا ... الجميع يعرف ألا يحضر الاجتماعات لمضغ العلكة.
'متزوج من جيه كرو'
يعتقد بعض الموظفين أن الحاجة الملحة لرأس المال هي التي دفعت السيدة وودز والسيد سينادر للبحث عن مستثمرين جدد ، وهو السيناريو الذي اعترضت عليه السيدة وودز.
قالت إنني كنت أبحث عن شريك مالي لدفع الشركة إلى الأمام لأن المساهمين كانوا مهتمين ببيع حصتهم. لم نكن نفعل ذلك لزيادة رأس المال. والدي يبلغ من العمر 70 عامًا ، وكانت أخته والملاك الآخرون جميعًا في السبعينيات والثمانينيات من العمر ... كان بإمكان العائلة الاستمرار في امتلاك الشركة والنمو على الأرباح التي كنا نحققها.
جاء الشريك المناسب ، كما أوضحت السيدة وودز ، من خلال زوجها السيد وودز ، الذي كان يتحدث في عام 1995 مع تكساس باسيفيك ، وهو متجر استحواذ بقيمة 2.5 مليار دولار استثمر في Ducati Motor SpA و Del Monte Foods Company ، حول بدء شركته شركة الإنتاج الخاصة. قالت السيدة وودز عندما علموا أنه كان متزوجًا من J. Crew ، إذا كان الأمر كذلك ، 'حسنًا ، إذا كانت هناك فرصة للقيام بأي مشروع مالي مع هؤلاء الرجال ... سنكون مهتمين للغاية'. سافرت إلى سان فرانسيسكو للقاء شعب تكساس باسيفيك. قالت السيدة وودز إنها شعرت بشعور جيد منهم جزئيًا لأن المكتب يشبه متجر J. Crew: أرضيات من خشب البلوط ومكاتب من خشب القيقب.
ولكن مع استمرار المحادثات مع تكساس باسيفيك في الخريف ، انقلبت الظروف ضد الأسرة. أدى إضراب United Parcel Service إلى قطع العمل (أكدت السيدة وودز أنه بعد الإضراب ، أخفقت J. Crew في دفع بعض مورديها في الوقت المحدد) ، وأثر الخريف الدافئ في الشمال الشرقي على مبيعات الكتالوج. قام J. Crew بتسريح حوالي 10 بالمائة من موظفيها.
وافق السيد Cinader و Texas Pacific على سعر شراء يبلغ حوالي 560 مليون دولار أمريكي لحصة 85 في المائة من الشركة ، على أن يتم تمويلها من خلال عرضين للسندات يبلغ مجموعهما 300 مليون دولار أمريكي. ولكن في أواخر سبتمبر ، أعطت Moody's Investors Service تصنيفات ضعيفة للسندات ، مشيرة إلى النفوذ الكبير للشركة ... عدم كفاءة التشغيل السابقة ... وزيادة مخاطر الموضة لدى J. Crew نتيجة للاستثمار في ألوان وأساليب متنوعة ... في 10 أكتوبر ، في في أعقاب التصنيف الضعيف والربع الثالث الضعيف ، تأخر بيع السندات وبدت الصفقة في خطر.
خفض السيد Cinader سعر الطلب بمقدار 20 مليون دولار وضخت شركة Texas Pacific مبلغ 20 مليون دولار إضافي من رأس المال لجعل السندات أكثر جاذبية. في 14 أكتوبر ، رفعت وكالة موديز تصنيفها لأحد عرضي السندات ، وسرعان ما تم توقيع الصفقة.
لكن السيد Cinader أبقى على معظم الموظفين في الظلام ، وهي خطوة قالت السيدة وودز إنها لا توافق عليها. وقالت إن الصفقة نفسها لم يتم توصيلها بشكل جيد للأشخاص داخل الشركة. إنها ليست الطريقة التي كنت سأتعامل بها مع الأمر.
في الأسابيع القليلة الأولى من عملها كرئيسة للشركة ، اجتمعت السيدة وودز مع طاقم عمل J. Crew ، في محاولة للقيام بعمل لطيف ، واعدًا بمهارة بتغيير أسلوب إدارة والدها. وقالت إن التواصل في المستقبل سيكون أكثر انفتاحًا ومباشرة. عاطفيًا بالنسبة للناس ، هذا مثير للغاية.
قال محلل صناعة الأزياء Alan Millstein إنه على الرغم من أن أعمال الطلبات عبر البريد محفوفة بالمشاكل بسبب أنماط المبيعات الموسمية غير المتوقعة ، فإن القوة الأساسية لـ J. Crew هي تصميمات السيدة وودز الرصينة. بشكل عام ، سيكونون الفائزين في التسعينيات لأن المستثمرين لا يريدون أجيتا. جي كرو ليست دونا كاران.
ولكن في تقريرهم الصادر في 29 سبتمبر عن جيه كرو ، أدرك المحللون في وكالة موديز الطبيعة المعقدة لعلاقة السيدة وودز بالشركة. أشارت موديز إلى أنها كانت مسؤولة إلى حد كبير عن الحفاظ على الصورة المتسقة للعلامة التجارية ... مما قلل من مخاطر الموضة ، لكنها أعربت عن قلقها بشأن اعتماد جيه كرو على إميلي وودز ...
لم تفصح السيدة وودز ولا تكساس باسيفيك عن شروط عقدها ، لكنها قالت إنها تخطط للبقاء على قيد الحياة لمدة 20 عامًا قادمة.
قالت السيدة وودز ، مهما كانت التحولات التي تمر بها الشركة في المستقبل ، فأنا أعتقد أنها تحولاتي إلى حد كبير.
