كانت ملحمة Amazon-Whole Foods ...بيكساباي أرادت أمازون أن تمنح عملاء Whole Foods الحزمة الكاملة ، لكنها لم تعمل بهذه الطريقة تمامًا.
أعلنت شركة الإنترنت العملاقة عن استحواذها على متجر بقالة راقٍ بقيمة 13.7 مليار دولار قبل عام من هذا الأسبوع. وللأسف ، تم تحديد الأيام الـ 365 الأولى من الاندماج من خلال عقبات تنظيمية ونصيب عادل من الجدل.
أولاً ، الخبر السار: مبيعات شركة هول فودز جيدة بنسبة 19 بالمائة على مدار العام ، تقود أمازون عملاء Whole Foods إلى موقعها على الويب.
يقدم بائع التجزئة الإلكتروني لأعضاء Prime تسليمًا مجانيًا لمدة ساعتين لطلبات Whole Foods التي تزيد عن 35 دولارًا. تمنحهم أمازون أيضًا خصومات بنسبة 10 في المائة على عناصر البيع في السلسلة ، بالإضافة إلى خصومات أسبوعية حصرية. العملاء الذين يستخدمون بطاقة Visa Prime يحصلون على خمسة بالمائة من مشترياتهم من Whole Foods.
ولكن تحت السطح ، هناك الكثير من المؤشرات على أن زواج Amazon و Whole Foods لم يكن سعيدًا تمامًا.
جاء عرض أمازون لشراء هول فودز بعد ثلاثة أشهر فقط من إطلاقها خدمة استلام وتسليم البقالة أمازون فريش . لذلك كان بعض المنظمين قلقين من أن الشركة كانت تتحرك بسرعة كبيرة.
كما أثار الاتفاق مخاوف بشأن مكافحة الاحتكار مع لجنة التجارة الفيدرالية ووزارة العدل. الأمازون تسيطر بالفعل تقريبا نصف من بين جميع المبيعات عبر الإنترنت ، ويخشى المشرعون أن يكون لدى الشركة الآن سيطرة كبيرة على سوق البقالة.
لكن بالطبع ، في النهاية ، نجح جيف بيزوس العملاق في شق طريقه. وافق كل من مساهمي FTC و Amazon على الصفقة بحلول أغسطس ، لذلك شرعت الشركة في تعطيل محلات البقالة في متاجر Whole Foods البالغ عددها 484 متجرًا.
إذن ماذا يعني هذا للعملاء؟ من نواح كثيرة ، لم تكن الأخبار رائعة.
اشتكى المتسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي من أن المتاجر تنفد بسرعة أكبر. قالوا أيضًا إن قسم الإنتاج كان مليئًا بالعروض المكسورة والمتعفنة والمذاق.
كما قام بنك باركليز الاستثماري بخفض تصنيف شركة هول فودز ، مشيرًا إلى أن المتاجر كانت تعاني من نقص في الموظفين وأن الصناديق ألقيت على الأرض. وقبل ثلاثة أيام من عيد الشكر ، لم يكن هناك ديوك رومي في المتجر.
باختصار ، أعلن باركليز أن تجربة Amazon's Whole Foods كارثة كاملة.
بدأت هذه المخاوف في التأثير على مجموعة Whole Foods C-suite. غادر أكثر من اثني عشر من المديرين التنفيذيين وكبار المديرين الشركة في العام الماضي ، بما في ذلك الموظفين في المخبز ، والإنتاج ، والاستدامة ، والمشتريات وأقسام الأغذية المحلية.
المديرين التنفيذيين الذين فروا هم مستشار مع شركات الأغذية الطبيعية الأخرى لمنحهم ميزة تنافسية ضد شركة هول فودز.
الموردين يرفضون أيضًا ارتفاع الأسعار لمساحة الرف الرئيسية. اعتادت العلامات التجارية أن تدفع حوالي 25000 دولار للوضع في المناطق ذات الازدحام الشديد في المتجر. ولكن بفضل الاستحواذ على أمازون ، أصبح هذا السعر الآن تضخم إلى 300000 دولار.
على الرغم من هذه المشكلات ، بدأت شركات أخرى في تقليد إستراتيجية Whole Foods الخاصة بشركة Amazon.
تعاونت سلسلة البقالة من الطوب والملاط مع تطبيق توصيل البقالة Instacart وشركة توصيل مجموعة الوجبات لتزيد من جاذبيتها في الألفية الجديدة.
دعونا نأمل في أن تتمكن هذه الشركات من تكرار أرباح Amazon و Whole Foods العالية بدون الصراع الداخلي.
