عانى العديد من مالكي سيارات تيسلا المستعملة من اختفاء بعض ميزات السيارة - على الرغم من دفع ثمنها.سبنسر بلات / جيتي إيماجيس تعرف ماذا تفعل تسلا الآن؟
يمكن للشركة إزالة الميزات عن بعد في سياراتهم المستعملة ... دون الاتصال بالسيارة المذكورة. قرف. على غرار تحديث الهاتف الذكي ، حيث تنتقل ميزات Tesla من الأجهزة إلى البرامج ، يمكن لتحديثات البرامج اللاحقة إزالة خيارات معينة للسيارة من السيارات المستعملة.
أوه إيلون ماسك هل يجب أن تجرب صبري؟
بالنسبة الى جالوبنيك ، عانى العديد من مالكي سيارات Tesla المستعملة من اختفاء ميزات معينة في السيارة — بمجرد نقرة على الماوس. لا ضباب. لا ضجة. لا مزيد من برامج السيارات المحددة التي اعتقدوا أنهم دفعوا مقابلها.
لكي نكون أكثر تحديدًا ، استشهد جالوبنيك بمالك اشترى 2017 Tesla Model S مباشرة من الشركة في مزاد. عانى الطراز S من الملحوظة قضية اصفرار الشاشة الحدود على شاشته داخل السيارة. سمح هذا العيب بالمزاد على السيارة الكهربائية (EV) بسبب إعادة شراء قانون كاليفورنيا ليمون .
يجب أن يكون للقصة نهاية سعيدة ، إذا توقفت عند هذا الحد ، ولكن هناك المزيد ...
تم تجهيز الطراز S بخيارات مثل الطيار الآلي المحسن والقدرة الكاملة على القيادة الذاتية ، وكلاهما بلغ 8000 دولار. ولكن بعد شراء السيارة ، قامت Tesla بإجراء تدقيق عن بُعد لميزات البرنامج هذه ، وتحديث برنامج السيارة إلى أحدث إصدار وإزالة الخيارين اللذين يبلغ سعرهما 8000 دولار. للتلخيص ، تم تضمين هذه الميزات في الطراز S عند الشراء ، ولكن عندما تم تحديث البرنامج - لوطي! - فقد اختفت.
نعم ، أعلم أنه يكفي لجعل أي شخص يصرخ مثل تشارلتون هيستون في نهاية النسخة الأصلية كوكب القرود فيلم.
لم تعد الميزات الموجودة على سيارة تم شراؤها مسبقًا متوفرة فجأة - على الرغم من تضمينها في السعر الأصلي. علاوة على ذلك ، أخبر تسلا العميل أنه إذا أراد استعادة هذه الميزات ، فسيتعين عليه دفع 8000 دولار إضافية.
ورد في رد دعم العملاء الرسمي لشركة Tesla ما يلي:
حددت Tesla مؤخرًا حالات العملاء التي تم تكوينها بشكل غير صحيح لإصدارات الطيار الآلي التي لم يدفعوا مقابلها. منذ ذلك الحين ، تم إجراء تدقيق لتصحيح هذه الحالات. سيارتك هي إحدى المركبات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح للطيار الآلي. لقد نظرنا إلى سجل الشراء الخاص بك ، وللأسف لم تكن 'القيادة الذاتية الكاملة' ميزة دفعت ثمنها. نعتذر عن التشويش. إذا كنت لا تزال مهتمًا بالحصول على هذه الميزات الإضافية ، فيمكننا بدء عملية شراء الترقية.
بسبب هذا الإمساك بالسيارات 22 الجنوني ، يأخذ المالكون الأمور بأيديهم (على سبيل المثال ، كسر الحماية من سيارات Teslas الخاصة بهم) للحصول على الميزات التي يشعرون أنها خاصة بهم ، وتم الدفع لهم في المقام الأول.
فيل سادو ، متخصص مستقل في إصلاح سيارات تسلا ، قال Motherboard وبقدر ما أشعر بالقلق ، فإن إزالة الميزة المدفوعة ، بغض النظر عن حالة السيارة ، هي سرقة. يبدو الأمر كما لو أن مجموعة من الرجال يظهرون في شاحنة ويأخذون عجلات 20 التي تمت ترقيتها. فقط لأنه برنامج ، لا يختلف.
له معنى بالنسبة لي. وقد تكون Tesla هي شركة السيارات الوحيدة التي تقوم بتعطيل بعض ميزات الأداء عن بُعد عبر تحديثات البرامج. لا أمتلك Tesla ، لكنني قمت مؤخرًا بتحديث نظام التشغيل الخاص بي على iMac و كان منزعجا جدا أن أحدث إصدار من iTunes لم يعد به ميزة راديو عبر الإنترنت. بالتأكيد ، هذا ليس 8000 دولار في خيارات السيارات الكهربائية ، لكن لا يزال بإمكاني الشعور بالألم (نوعًا ما).
لمنحك صورة كاملة ، إليك ما يبدو عليه تحديث برنامج Tesla النموذجي - عندما تجد أن خياراتك قد تمت إزالتها.
رداً على ذلك ، أصبح من الشائع التحايل على التعامل المباشر مع تسلا ؛ بدلاً من ذلك ، لجأ العديد من مالكي سيارات Tesla الذين وجدوا أنفسهم في هذا المأزق إلى المتخصصين ، مثل Sadow ، لكسر حماية برنامج السيارة واستعادة الميزات التي كانوا يتوقعونها عند شراء سياراتهم.
عيب واحد: كسر حماية برنامج Tesla يبطل الضمان المرخص به مبيعات السيارات المستعملة ، الأمر الذي قد يكلف المالك بضعة آلاف من الدولارات على الطريق. بوو.
على الرغم من هذه المشكلة عندما يتعلق الأمر بإعادة البيع ، فإن المتخصصين مثل Sadow يقاتلون جيدًا ويبذلون قصارى جهدهم للحفاظ على ساحة اللعب عادلة لمالكي Tesla المستعملة.
